Netflix-fout tvq-st-122

1. Schakel het apparaat uit.

   Opmerking:Als je niet zeker weet of je apparaat helemaal uit staat of als je geen aan-uitknop kunt vinden, haal dan de stekker uit het stopcontact.

2. Laat je apparaat ten minste 30 seconden uit staan.

3. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.

Deze instellingen kunnen zijn:

• Instellingen voor aangepast modem.

• Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.

• Aangepaste DNS-instellingen.

Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.

Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.

1. Schakel de blu-rayspeler uit of haal de stekker uit het stopcontact.
   

2. Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
   

3. Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
   

4. Schakel de blu-rayspeler in en probeer Netflix opnieuw.
   

Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.

Vraag je ISP om:

• Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.

• Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.

Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.

1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

3. Klik rechtsboven op Inloggen.

4. Log in op je Netflix-account.

   • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

   • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

1. Selecteer Meer details.

2. Kies Netflix opnieuw laden.

3. Probeer Netflix opnieuw.

1. Schakel het apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

3. Klik rechtsboven op Inloggen.

4. Log in op je Netflix-account.

   • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

   • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

1. Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.

2. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.

3. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.

4. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.

Deze instellingen kunnen zijn:

• Instellingen voor aangepast modem.

• Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.

• Aangepaste DNS-instellingen.

Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.

Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.

1. Schakel je smart-tv uit of trek de stekker uit het stopcontact.
   

2. Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
   

3. Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
   

4. Schakel je smart-tv weer in en probeer Netflix opnieuw te openen.