Netflix-fout M7111-5005
Excuses voor de onderbreking
Je account is geblokkeerd omdat er een probleem is met je laatste betaling. Ga naar netflix.com/payment om dit bij te werken.
Foutcode M7111-5005
Deze fout betekent dat er een probleem is met je betaalmiddel. Dit gebeurt meestal wanneer:
Het saldo van je betaalmiddel is ontoereikend.
Opmerking:Andere lopende afschrijvingen of autorisaties kunnen van invloed zijn op het beschikbare saldo van je kaart.Het betaalmiddel is verlopen of is niet meer geldig.
Je bank of financiële instelling heeft de maandelijkse afschrijving niet goedgekeurd.
De betalingsgegevens die je op de Netflix-website hebt opgegeven, komen niet overeen met die van je bank of financiële instelling.
Alleen VS: De postcode voor de creditcard van je Netflix-account komt niet overeen met de postcode die bij je bank of financiële instelling is geregistreerd.
Los het probleem als volgt op:
Werk je betaalmiddel bij
Werk je betaalmiddel bij of wijzig dit om weer Netflix te kunnen kijken.
Je kunt hetzelfde betaalmiddel nogmaals proberen door je huidige accountgegevens opnieuw in te voeren. Je kunt ook een ander betaalmiddel proberen. Netflix probeert automatisch diverse keren om mislukte betalingen alsnog af te schrijven tijdens je factureringscyclus zodat je de service kunt blijven gebruiken.
Als het niet lukt om je huidige of een ander betaalmiddel te gebruiken, ga dan hieronder verder om het probleem op te lossen.
Neem contact op met je financiële instelling
Als je deze fout nog steeds ziet nadat je je betaalmiddel bijgewerkt hebt, moet je contact opnemen met je financiële instelling. Dit zijn enkele vragen die je kunt stellen om uit te zoeken waarom we je betaling niet kunnen verwerken:
Is je saldo te laag voor de afschrijving van Netflix?
Is je credit- of debitcard nog geldig of heb je een vervangende kaart gekregen van je financiële instelling?
Kunnen credit- en debitcards worden gebruikt voor doorlopende facturering?
Ondersteunt de kaart of de rekening internettransacties?
Is de transactie verwerkt als een internationale afschrijving? Wordt dit ondersteund door je rekening?
Is de transactie geweigerd om veiligheidsredenen?
Ziet je financiële instelling de transactiepoging van Netflix? Kan je financiële instelling uitleggen waarom de transactie is afgewezen?
Nadat je het probleem hebt opgelost, kun je opnieuw proberen je betaling te doen op de Netflix-website. Als je nog steeds geen betaling kunt verrichten nadat je hebt gesproken met je financiële instelling, raden we je aan om een ander betaalmiddel te gebruiken.