Netflix geeft de melding 'De Netflix-service kan niet worden bereikt. (-373)'

Als de volgende foutmelding wordt weergegeven:

De Netflix-service is niet bereikbaar. Probeer het later opnieuw. (-373)

Dit wijst er meestal op dat gegevens op je Android-telefoon of -tablet moeten worden vernieuwd. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

  1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

  2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

  3. Klik rechtsboven op Inloggen.

  4. Log in op je Netflix-account.

    • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

    • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

Als je de app opnieuw instelt, worden opgeslagen downloads op je apparaat verwijderd en word je uitgelogd bij Netflix.

  1. Ga op het apparaat naar het startscherm of de lijst met apps.

  2. Houd het pictogram van de Netflix-app ingedrukt en tik op App-info.

  3. Tik op Opslag en cache > Opslag wissen > OK.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking:Mogelijk moet je op je apparaat andere stappen uitvoeren om gegevens van een app te wissen. Raadpleeg de handleiding bij het apparaat of neem contact op met de fabrikant voor hulp.

Met deze stappen verwijder je alle gedownloade series en films op je apparaat en word je uitgelogd bij je Netflix-account.

Als je een Android-telefoon of -tablet gebruikt, open dan de Netflix-pagina in de Play Store, tik op Verwijderen en vervolgens op Installeren.

Via deze stappen kan de app ook opnieuw worden geïnstalleerd:

  1. Open de Play Store-app en zoek naar 'Netflix'.

  2. Tik in de lijst op de Netflix-app.

  3. Tik op Verwijderen.

  4. Tik op Installeren en wacht totdat dit klaar is.

  5. Tik op Openen en probeer Netflix opnieuw.

Gerelateerde artikelen