Netflix-fout 40102

1. Open de app Google Home op je iPhone of iPad. Als je de app niet hebt, kun je die downloaden vanuit de App Store.

2. Tik linksonder op het pictogram Home en scrol omlaag om je Chromecast te vinden.

   • Als je je Chromecast niet kunt vinden of als deze wordt weergegeven als Offline, moet je het apparaat mogelijk aansluiten en verbinden met hetzelfde wifinetwerk als je iPhone of iPad. Voer de stappen van Google uit om je Chromecast te verbinden met het juiste netwerk als je hulp nodig hebt.

   • Als je Chromecast wordt weergegeven als Aan, is die verbonden met het juiste netwerk.

3. Open Netflix en probeer het opnieuw.

1. Selecteer Instellingen (Settings) in het iOS-startmenu.

2. Selecteer Wifi (Wi-Fi).

3. Selecteer je huidige netwerk.

4. Selecteer Vergeet dit netwerk (Forget This Network).

5. Selecteer Vergeten (Forget).

6. Zodra het netwerk niet meer verbonden is, kun je verbinding maken met je voorkeursnetwerk.

7. Probeer Netflix opnieuw.

Als je een VPN gebruikt, schakel dit dan uit.

Volg de onderstaande stappen als je niet zeker weet of een VPN is ingeschakeld.

1. Open een webbrowser op een apparaat dat is verbonden met hetzelfde netwerk als het apparaat met het probleem.

2. Ga naar fast.com. Netflix doet een verbindingstest.

3. Klik op Meer informatie weergeven wanneer de test is voltooid.

4. Kijk naast Client naar het land.

5. Als het land niet overeenkomt met je locatie, betekent dit dat er een VPN is ingeschakeld op het apparaat of in het netwerk. Schakel dit uit en probeer Netflix opnieuw.

Houd rekening met het volgende:

• De klantenservice van Netflix kan niet helpen met VPN's omdat de stappen per VPN verschillen. Neem contact op met je VPN-provider als je hulp nodig hebt.

• Als je je VPN hebt uitgeschakeld en dit het probleem niet heeft verholpen, of als de locatie van fast.com overeenkomt met jouw locatie, volg dan de onderstaande stappen.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

• Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.

• Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.

• De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

• Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.

• Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

• Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.

• Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.