Netflix-fout tvq-pb-101 (3.1.2)
Deze fout treedt op wanneer het apparaat geen verbinding met Netflix kan maken door een netwerkprobleem.
Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.
Amazon Fire TV/Stick
Het apparaat opnieuw opstarten
Druk op de afstandsbediening van je Amazon Fire TV op de knop Home.
Selecteer Instellingen.
Selecteer Mijn Fire TV.
Als je Mijn Fire TV niet ziet staan, selecteer je Systeem of Apparaat.
Selecteer Opnieuw opstarten.
Probeer Netflix opnieuw.
Je thuisnetwerk opnieuw opstarten
Schakel je apparaat uit en trek de strekker van je modem en router uit het stopcontact.
Steek na 30 seconden de stekker van je modem en router weer in het stopcontact.
Wacht 1 minuut en schakel dan je apparaat in.
Probeer Netflix opnieuw.
Blu-rayspeler
Schakel het apparaat uit.
Opmerking:Als je niet zeker weet of je apparaat helemaal uit staat of als je geen aan-uitknop kunt vinden, haal dan de stekker uit het stopcontact.Laat je apparaat ten minste 30 seconden uit staan.
Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.
PlayStation 4
Je standaardverbindingsinstellingen herstellen
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Contact opnemen met je internetprovider
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Roku
Start de Netflix-app opnieuw.
Begin op de startpagina van Netflix.
Ga naar de menurij.
Selecteer Netflix afsluiten (Exit Netflix).
Start Netflix weer op en probeer het opnieuw.
Het apparaat opnieuw opstarten
Schakel het apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.
Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.
Laat je apparaat 15 seconden uit staan.
Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.
Smart-tv
Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.
Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Alle overige apparaten
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.