Rood scherm zonder geluid

Als je een rood scherm zonder geluid krijgt, dan is er mogelijk een probleem opgetreden met je apparaat. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.

Settopbox of streaming mediaspeler

Wanneer krijg je een rood scherm?

Wanneer ik een serie of film probeer af te spelen

Het apparaat opnieuw opstarten

Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.
Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

Problemen met je hardwareverbinding oplossen

Mogelijk is er een probleem met de verbinding tussen je apparaat en de tv.

Los het probleem als volgt op:

Controleer of je een HDMI-kabel gebruikt.
Probeer de uiteinden van de HDMI-kabel om te keren.
Omzeil eventuele gebruikte ontvangers of geluidssystemen door je apparaat rechtstreeks via een HDMI-kabel aan te sluiten op je tv.
Probeer de kabel aan te sluiten op een andere HDMI-poort van je tv.
Probeer een nieuwe HDMI-kabel.
Probeer een HDMI-poort op een andere tv, indien beschikbaar.
- Als je kunt streamen op een andere tv, is er mogelijk een probleem met de HDMI-poort van de oorspronkelijke tv. Neem contact op met de tv-fabrikant voor hulp.

Op een ander moment

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Alle overige apparaten