Netflix meldt 'Er is een probleem met inloggen'.

Als je de volgende foutmelding ziet op je iPhone, iPad of iPod touch:

Er is een probleem met inloggen.
Probeer het later opnieuw.

Dit wijst er meestal op dat gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Ga naar Netflix.com in een webbrowser

  1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

  2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

  3. Klik rechtsboven op Inloggen.

  4. Log in op je Netflix-account.

    • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

    • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

Controleer op recente e-mails van Netflix

Als je onlangs een e-mail van Netflix hebt ontvangen waarin staat dat je wachtwoord is gereset, volg dan deze stappen om weer toegang te krijgen tot je account.

Ga door met de onderstaande stappen voor probleemoplossing als je onlangs geen e-mail van Netflix hebt ontvangen.

De Netflix-app resetten

Vernieuw verouderde Netflix-gegevens op je iPhone, iPad of iPod touch door de app te resetten.

Opmerking:
Als je de Netflix-app verwijdert, worden alle gedownloade titels op het apparaat ook verwijderd.
  1. Selecteer Instellingen (Settings) in het startscherm.

  2. Veeg omlaag totdat je de Netflix-app ziet.

  3. Selecteer Netflix.

  4. Schuif de knop Opnieuw instellen naar de positie Aan.

    • Ga hieronder verder met probleemoplossing als je de schuifknop Opnieuw instellen niet ziet.

  5. Druk op de knop Home om terug naar het startscherm te gaan.

  6. Druk tweemaal op de knop Home en veeg naar rechts totdat je de Netflix-app ziet.

  7. Veeg omhoog op de Netflix-app om je sessie te sluiten.

  8. Druk tweemaal op de knop Home om terug naar het startscherm te gaan.

  9. Probeer Netflix opnieuw.

Start je iPhone, iPad of iPod touch opnieuw op

  1. Houd de knop aan de zijkant en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat de schuifbalken verschijnen. Sleep de bovenste schuifbalk en schakel je apparaat volledig uit.

    • Als de schuifbalken niet verschijnen, houd de knop voor de sluimerstand dan ingedrukt totdat de rode schuifbalk verschijnt. Sleep vervolgens de schuifbalk.

  2. Druk na 10 seconden op de knop voor de sluimerstand.

  3. Probeer Netflix opnieuw nadat het apparaat opnieuw is opgestart.

Gerelateerde artikelen