Netflix-fout tvq-pb-101 (3.1.-56)
Deze fout treedt op wanneer het apparaat geen verbinding met Netflix kan maken door een netwerkprobleem.
Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.
Amazon Fire TV/Stick
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Smart-tv
Je standaardverbindingsinstellingen herstellen
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Contact opnemen met je internetprovider
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Alle overige apparaten
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.