Napisy nie chcą się wyłączyć.

Jeśli oglądasz serial, program lub film, który został wyprodukowany w innym regionie, wyłączenie napisów może nie być możliwe. Ze względu na treść umowy licencyjnej niektóre filmy mogą domyślnie wyświetlać napisy w głównym języku obowiązującym w Twoim regionie.

Preferencje dotyczące napisów nie zapisują się, kiedy oglądasz tytuły dla dzieci. Jeśli zauważysz, że musisz wyłączać napisy za każdym razem, gdy próbujesz oglądać materiały z serwisu Netflix, odtwórz dowolny tytuł z kategorią wiekową dla nastolatków lub starszych widzów z napisami w wybranym przez siebie języku. Spowoduje to zapisanie ustawień na potrzeby późniejszego oglądania.

Jeśli widzisz opcję wyłączenia napisów, ale nie działa ona poprawnie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Apple TV 2 lub Apple TV 3

  1. Uruchom aplikację Netflix.

  2. Wybierz film, serial lub program.

  3. Podczas odtwarzania filmu, serialu lub programu przytrzymaj środkowy przycisk na pilocie Apple TV.

  4. Wybierz preferowane opcje dźwięku lub napisów.

  5. Poczekaj, aż zostanie odtworzona przynajmniej połowa filmu lub odcinka. Spowoduje to zapisanie ustawień na potrzeby późniejszego oglądania.

Nintendo 3DS

Odtwórz inny film, serial lub program

Spróbuj obejrzeć inny film, serial lub program. Jeśli uda Ci się pomyślnie odtworzyć inny tytuł, przejdź na stronę Moja aktywność i wybierz pozycję Zgłoś problem obok tytułu, który sprawiał problemy.

  • Jeśli nie widzisz łącza Zgłoś problem, oznacza to, że zgłoszenie zostało już przesłane automatycznie.

Użyj innego urządzenia

Jeśli podczas oglądania wybranego filmu, serialu lub programu napisy nie są widoczne, konieczne może być użycie innego urządzenia do oglądania materiałów z serwisu Netflix z napisami.

Telewizor Smart TV firmy Samsung

Jeśli po wybraniu opcji wyłączone w sekcji wyboru napisów na telewizorze Smart TV firmy Samsung z 2011 lub 2012 r. napisy nadal się wyświetlają, zalecamy oglądanie materiałów w serwisie Netflix na innym urządzeniu. Problem występuje wyłącznie w starej wersji aplikacji Netflix, dlatego na innym urządzeniu będziesz mieć możliwość zmiany ustawień napisów.

Xbox 360

Jeśli po wyłączeniu napisów w aplikacji Netflix nadal je widzisz, to prawdopodobnie należy zmienić ustawienia napisów bezpośrednio na urządzeniu Xbox 360. Aby wyłączyć napisy:

  1. Wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz opcję System.

  3. Wybierz opcję Ustawienia konsoli.

  4. Wybierz opcję Wyświetlanie.

  5. Wybierz opcję Wyświetlanie napisów .

  6. Wybierz opcję Wyłączone.

  7. Zapisz ustawienia i wyjdź, a następnie spróbuj ponownie obejrzeć serial, program lub film.

Xbox One

Jeśli po wyłączeniu napisów w aplikacji Netflix nadal je widzisz, to prawdopodobnie należy zmienić ustawienia napisów bezpośrednio na urządzeniu Xbox One. Aby wyłączyć napisy:

  1. Wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz opcję Łatwość dostępu.

  3. Wybierz opcję Wyświetlanie napisów .

  4. Wybierz opcję Wyświetlanie napisów wyłączone.

  5. Zapisz ustawienia i wyjdź, a następnie spróbuj ponownie obejrzeć serial, program lub film.

Wszystkie pozostałe urządzenia

Jesteśmy w trakcie analizowania tego błędu. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z obsługą klienta.