Komunikat serwisu Netflix: „Aplikacja Netflix napotkała błąd”.

Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

• sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

• skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.

1. Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz , aby przejść do menu.

2. Jeśli menu znajduje się na górze: przejdź na lewo do ikony swojego profilu, wybierz opcję Uzyskaj pomoc, a następnie Sprawdź sieć.

   Jeśli menu znajduje się po lewej: u dołu strony wybierz opcję Uzyskaj pomoc, a następnie Sprawdź sieć.

   Uwaga:jeśli nie widzisz opcji Uzyskaj pomoc, przejdź w górę i wybierz Ustawienia.

3. Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.

4. Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.

1. Wyłącz telewizor Smart TV lub odłącz go od zasilania.
   

2. Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeśli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
   

3. Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeśli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
   

4. Włącz telewizor Smart TV i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
   

Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.

Ustawienia te to m.in.:

• Niestandardowe ustawienia modemu.

• Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.

• Niestandardowe ustawienia DNS.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.