Błąd serwisu Netflix 1003
Pojawia się błąd 1003, wraz z komunikatem o treści:
Nie można odtworzyć filmu. Spróbuj ponownie później (1003).
Zazwyczaj oznacza to problem z nieaktualną wersją aplikacji Netflix lub konieczność odświeżenia pewnych informacji zapisanych na urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Android
Zaktualizuj system Android OS
Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz kolejno System > Aktualizacja systemu.
Sprawdź dostępność aktualizacji i zainstaluj je.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Apple TV 2 lub Apple TV 3
Sprawdź, czy inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo
Jeśli inne filmy, seriale lub programy powodują ten sam problem, pomiń te kroki.
Jeśli inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo, poinformuj nas o problemie.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do sekcji Historia oglądania na swoim koncie.
Na liście znajdź film, serial lub program, który powoduje problem, i kliknij opcję Zgłoś problem.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie kliknij opcję Zgłoś problem.
Nasz zespół ds. treści dołoży starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Tymczasem możesz oglądać inne filmy, seriale i programy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Jak zgłaszać problemy z tytułami.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Testowanie połączenia internetowego
W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno: Ogólne > Sieć > Przetestuj połączenie sieciowe.
Wybierz OK, a potem wykonaj kroki opisane na ekranie, aby rozpocząć test połączenia sieciowego.
Jeśli test nie przebiegnie pomyślnie lub Twoje urządzenie Apple TV nie połączy się z siecią, skorzystaj z instrukcji firmy Apple pomagających rozwiązać problemy z łączeniem urządzenia Apple TV z internetem.
Apple TV 4 lub Apple TV 4K
Sprawdź, czy inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo
Jeśli inne filmy, seriale lub programy powodują ten sam problem, pomiń te kroki.
Jeśli inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo, poinformuj nas o problemie.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do sekcji Historia oglądania na swoim koncie.
Na liście znajdź film, serial lub program, który powoduje problem, i kliknij opcję Zgłoś problem.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie kliknij opcję Zgłoś problem.
Nasz zespół ds. treści dołoży starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Tymczasem możesz oglądać inne filmy, seriale i programy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Jak zgłaszać problemy z tytułami.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Usuwanie aplikacji Netflix
Na ekranie głównym urządzenia Apple TV podświetl aplikację Netflix.
Naciśnij i przytrzymaj na środku płytkę dotykową pilota, aż ikona Netflix zacznie drżeć.
Naciśnij przycisk odtwarzania/wstrzymania, aby usunąć aplikację.
Wybierz opcję Usuń, aby zatwierdzić wybór.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Na ekranie głównym urządzenia Apple TV otwórz App Store.
Wpisz „Netflix”, aby wyszukać aplikację, a potem wybierz Zainstaluj.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
iPhone, iPad lub iPod touch
Sprawdź, czy inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo
Jeśli inne filmy, seriale lub programy powodują ten sam problem, pomiń te kroki.
Jeśli inne filmy, seriale lub programy odtwarzają się prawidłowo, poinformuj nas o problemie.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do sekcji Historia oglądania na swoim koncie.
Na liście znajdź film, serial lub program, który powoduje problem, i kliknij opcję Zgłoś problem.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie kliknij opcję Zgłoś problem.
Nasz zespół ds. treści dołoży starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Tymczasem możesz oglądać inne filmy, seriale i programy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Jak zgłaszać problemy z tytułami.
Uruchom ponownie urządzenie iPhone lub iPad
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie boczny przycisk i jeden z przycisków głośności do momentu pojawienia się suwaków. Przesuń górny suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie.
Jeśli suwaki nie pojawią się, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia do czasu pojawienia się czerwonego suwaka, a następnie przesuń ten suwak.
Odczekaj 10 sekund i naciśnij przycisk usypiania/budzenia.
Gdy urządzenie się uruchomi, spróbuj ponownie obejrzeć materiał w serwisie Netflix.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Przejdź do ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix.
Naciśnij kolejno opcje Usuń aplikację > Usuń aplikację > Usuń.
W sklepie App Store wyszukaj pozycję „Netflix”.
Naciśnij pozycję Netflix, a następnie ikonę chmury, aby pobrać aplikację. Może być konieczne podanie hasła dla identyfikatora Apple ID. Jeśli nie pamiętasz hasła, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple w zakresie jego zresetowania.
Po zainstalowaniu aplikacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.
Testowanie połączenia internetowego
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony fast.com.
Poczekaj na zakończenie testu.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie lub strona nie załaduje się, będzie to oznaczać, że urządzenie nie ma połączenia z internetem. W takim wypadku wykonaj kroki niezbędne do rozwiązania problemu z Twoją siecią domową lub połączeniem urządzenia z internetem.