Komunikat serwisu Netflix: „Wystąpił problem z pobraniem tego pliku. (10021)”

Na iPhonie lub iPadzie pojawia się komunikat o błędzie o treści:

Pobieranie nieudane.Wystąpił problem z pobraniem tego pliku. (10021)

Zazwyczaj oznacza to, że konieczne jest odświeżenie pewnych informacji zapisanych w urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Pobierz ponownie dany tytuł

1. W prawym górnym rogu wybierz opcję Pobrane pliki.

2. Naciśnij ikonę stanu pobierania obok filmu lub odcinka serialu.

3. Dotknij opcji Usuń pobrany plik.

4. Spróbuj ponownie pobrać film, serial lub program.

Usuń pobrane pliki z innych urządzeń

Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z jednej z poniższych opcji, a potem spróbuj pobrać wybrany tytuł ponownie:

• Usuń wszystkie pobrane pliki bezpośrednio na jednym urządzeniu, aby móc pobierać na innym. Jeśli nie masz dostępu do urządzenia, z którego chcesz usunąć pobrane pliki, możesz usunąć te pliki za pomocą przeglądarki.

• Zmień plan Netflix na taki, który umożliwia pobieranie na większej liczbie urządzeń. Aby zobaczyć obecny limit urządzeń, przejdź do sekcji Zarządzaj urządzeniami do pobierania.