Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. (12002)”
Wyświetlany jest komunikat o treści:
Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później”. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź witrynę Netflix (12002).
Oznacza to, że Twój telefon lub tablet wymaga aktualizacji. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Plan Mobilny Netflix działa tylko na urządzeniach z zainstalowanym systemem Android w wersji 7 lub nowszej.
Aby sprawdzić wersję systemu Android:
Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz opcję Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie.
Sprawdź numer wersji systemu w sekcji Wersja Androida.
Uwaga: kroki mogą się różnić w zależności od wersji lub producenta. Jeśli nie możesz znaleźć numeru wersji systemu Android, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc.
Jeśli masz system Android w wersji 4.4.4 lub starszej, musisz zaktualizować go do nowszej wersji, aby nadal korzystać z planu Mobilnego. Możesz zmienić plan w dowolnym momencie w sekcji Szczegóły planu na stronie Konto.
Jeśli masz system Android w wersji 7 lub nowszej lub nie korzystasz z planu Mobilnego, skontaktuj się z nami.