Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. (12002)”
Na telefonie lub tablecie z systemem Android pojawia się komunikat o błędzie o treści:
Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź witrynę Netflix (12002).
Zazwyczaj oznacza to, że masz przestarzałą wersję systemu Android. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Sprawdź swoją wersję systemu Android
Twój obecny plan umożliwia odtwarzanie tylko na urządzeniach z systemem Android w wersji 7 lub nowszej.
Aby sprawdzić wersję systemu Android:
Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz opcję Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie.
Sprawdź numer wersji systemu w sekcji Wersja Androida.
Jeśli masz system Android w wersji 4.4.4 lub starszej i chcesz oglądać na swoim urządzeniu materiały z serwisu Netflix w ramach obecnego planu, zaktualizuj system. Aby zmienić plan, przejdź do sekcji Szczegóły planu na stronie Konto.
Jeśli masz system Android w wersji 7 lub nowszej, wykonaj poniższe czynności.
Co mam teraz zrobić?
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.