Zbyt cichy dźwięk w serwisie Netflix
Głośność w serwisie Netflix może być ustawiona na niższą wartość niż w innych aplikacjach lub w telewizji na żywo. Jeśli nie słyszysz dźwięku w serwisie Netflix, ponieważ głośność jest ustawiona na zbyt niską wartość, zwykle oznacza to konieczność zmiany pewnych ustawień w urządzeniu.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.
Tablet Amazon Fire
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Na ekranie głównym przejdź do sekcji Ustawienia.
Wybierz opcję Pamięć.
Znajdź opcję Install Supported Apps on Your SD Card (Instaluj obsługiwane aplikacje na karcie SD) i ją wyłącz.
Wróć do ekranu głównego i wybierz opcję Appstore.
W prawym górnym rogu dotknij ikony lupy.
Wpisz „Netflix” na pasku wyszukiwania i wybierz ikonę Szukaj.
Wybierz Netflix z listy wyników wyszukiwania.
Wybierz opcję Pobierz, Zainstaluj lub Pobierz aplikację.
Po ukończeniu pobierania aplikacji wybierz Otwórz i spróbuj uruchomić Netflix ponownie.
Apple TV 2 lub Apple TV 3
Zmień ustawienia dźwięku
W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz opcję Wideo i dźwięk > Dolby > Automatyczne.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, wróć do ustawień formatu Dolby, wybierz opcję Wyłącz i spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.
Jeśli korzystasz z urządzenia wspomagającego słyszenie
Jeśli podczas oglądania materiałów z serwisu Netflix korzystasz z urządzenia wspomagającego słyszenie lub zestawu słuchawkowego poprawiającego jakość dźwięku, może być konieczne wybranie opcji Stereo lub Linear PCM w ustawieniach wyjścia dźwięku urządzenia. Aby dowiedzieć się, jak zmienić te ustawienia, skontaktuj się z producentem swojego urządzenia.
Jeśli nie korzystasz z żadnego z tych urządzeń, wykonaj poniższe czynności.
Dalsze kroki
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.
PlayStation 3
Na ekranie głównym konsoli PlayStation wybierz opcję Ustawienia.
Przejdź do ekranu Ustawienia dźwięku.
Wybierz opcję Ustawienia wyjścia audio.
Wybierz typ kabla łączącego konsolę PlayStation 3 z telewizorem lub systemem kina domowego i naciśnij przycisk X.
Jeśli wybrano opcję Złącze wejściowe / SCART / AV MULTI, naciśnij przycisk X, aby zapisać ustawienia, a następnie spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Jeśli wybrano kabel HDMI, wybierz opcję Ręcznie i przejdź do kolejnego kroku.
Upewnij się, że zaznaczone są tylko opcje Linear PCM 2. kan. 44,1 kHz i Linear PCM 2. kan. 48 kHz.
Upewnij się, że opcje Dolby Digital i Dolby Digital Plus nie są zaznaczone.
Naciśnij strzałkę w prawo.
W razie potrzeby naciśnij przycisk OK.
Naciśnij przycisk X, aby zapisać ustawienia.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Telewizor Smart TV firmy Samsung
Dostosowywanie ustawień głośnika
Naciśnij przycisk Menu na pilocie telewizora Samsung.
Wybierz opcję Dźwięk.
Wybierz opcję Ustawienia dodatkowe.
Jeśli opcja Ustawienia dodatkowe nie jest widoczna, wybierz opcję Ustawienia głośnika.
Ustaw opcję Głośność automatyczna na wartość Normalna.
Spróbuj uruchomić Netflix ponownie.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem sprzętu
Może występować problem z połączeniem między Twoim urządzeniem a telewizorem.
Aby rozwiązać ten problem:
Upewnij się, że używasz kabla HDMI.
Spróbuj zamienić końcówki kabla HDMI.
Podłącz urządzenie bezpośrednio do telewizora za pomocą kabla HDMI, omijając przy tym ewentualne wzmacniacze i systemy dźwiękowe między nimi.
Spróbuj użyć innego gniazda HDMI w telewizorze.
Spróbuj użyć nowego kabla HDMI.
Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego gniazda HDMI w innym telewizorze.
Jeśli uda Ci się odtworzyć treść na innym telewizorze, może to wskazywać na problem z gniazdem HDMI pierwszego telewizora. Skontaktuj się z producentem tego telewizora, aby uzyskać pomoc.
Jeśli korzystasz z urządzenia wspomagającego słyszenie
Jeśli podczas oglądania materiałów z serwisu Netflix korzystasz z urządzenia wspomagającego słyszenie lub zestawu słuchawkowego poprawiającego jakość dźwięku, może być konieczne wybranie opcji Stereo lub Linear PCM w ustawieniach wyjścia dźwięku urządzenia. Aby dowiedzieć się, jak zmienić te ustawienia, skontaktuj się z producentem swojego urządzenia.
Jeśli nie korzystasz z żadnego z tych urządzeń, wykonaj poniższe czynności.
Skontaktuj się z producentem urządzenia
Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Podczas rozmowy poproś o pomoc przy tych krokach. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego lub użytkowego dla Twojego urządzenia.
Przywróć pierwotne ustawienia urządzenia, takie jak przy zakupie.
Jeśli producent nie może rozwiązać problemu lub powyższe czynności nie przyniosły efektu, użyj innego urządzenia do korzystania z serwisu Netflix.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Zmień ustawienia dźwięku
Jeśli urządzenie jest podłączone bezpośrednio do telewizora, sprawdź opcje dźwiękowe w aplikacji Netflix. Jeśli wybrany jest dźwięk przestrzenny (5.1), spróbuj przełączyć się na opcję stereo. Jeśli nie wiesz, jak zmienić ustawienia dźwiękowe w aplikacji Netflix, zapoznaj się z artykułem dotyczącym ustawień dźwięku.
Jeśli przełączenie na opcję stereo rozwiązało problem z dźwiękiem, może to oznaczać, że Twój sprzęt nie obsługuje dźwięku przestrzennego. Jeśli uważasz, że Twój sprzęt powinien obsługiwać dźwięk 5.1, zwróć się z prośbą o pomoc do jego producenta.
Dalsze kroki
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.