Dołącz teraz

Błąd serwisu Netflix NW-2-4

Aplikacja Netflix napotkała błąd. Ponowne uruchomienie za (X) s.
Kod: NW-2-4

Ten błąd występuje, gdy problem z siecią uniemożliwia Twojemu urządzeniu nawiązanie łączności z serwisem Netflix.

Aby rozwiązać ten problem:

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.


Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Uwaga:instrukcje połączenia z internetem lub rozwiązania problemu z połączeniem sieciowym są często specyficzne dla danego urządzenia, dlatego dział obsługi klienta Netflix nie jest w stanie udzielić pomocy z instrukcjami dotyczącymi Twojego urządzenia.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

  • sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

  • skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

  2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

  3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: niektóre urządzenia, modemy i routery nawiązują połączenie z internetem wolniej.

Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.

Ustawienia te to m.in.:

  • Niestandardowe ustawienia modemu.

  • Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.

  • Niestandardowe ustawienia DNS.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Oto wskazówki, jak zwiększyć siłę sygnału:

  • Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

  • Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

  • Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie pomogło, postępuj zgodnie z instrukcjami dla urządzenia.

  1. Przejdź do menu głównego, a następnie wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno Sieć > Skonfiguruj połączenie internetowe.

  3. Wybierz rodzaj używanego połączenia:

    • W sekcji Użyj Wi-Fi wybierz opcję Niestandardowe, a następnie wybierz właściwą sieć Wi-Fi.

    • W sekcji Użyj kabla sieciowego wybierz opcję Niestandardowe > Tryb działania.

  4. Na kolejnych ekranach wybierz następujące opcje:

    • Ustawienia adresu IP > Automatyczne

    • Host DHCP > Nie określaj

    • Ustawienia DNS > Automatyczne

    • Serwer proxy > Nie używaj

    • Ustawienia MTU > Automatyczne

  5. Wybierz opcję Testuj połączenie.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Ten błąd może wystąpić, gdy występuje problem z serwerem DNS, z którym łączy się urządzenie. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z DNS, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poproś go, aby:

  • upewnił się, że Twoje urządzenie może się połączyć z poniższymi adresami Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • sprawdził problemy z DNS na Twoim modemie lub routerze, Twoim urządzeniu lub na swoich serwerach DNS

  • spróbował użyć innego serwera DNS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Przed zakończeniem rozmowy z dostawcą internetu spróbuj ponownie wejść na stronę serwisu Netflix, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.

  1. Na ekranie głównym wybierz opcję Ustawienia .

  2. Wybierz opcje Sieć > Ustawienia > Skonfiguruj połączenie internetowe.

  3. Wybierz rodzaj używanego połączenia:

    • W przypadku połączeń bezprzewodowych wybierz: nazwę sieci Wi-Fi > Ustawienia zaawansowane

    • W przypadku połączeń przewodowych wybierz: Sieć LAN > Ustawienia zaawansowane.

  4. Na kolejnych ekranach wybierz następujące opcje:

    • Ustawienia adresu IP > Automatyczne

    • Host DHCP > Nie określaj

    • Ustawienia DNS > Automatyczne

    • Serwer proxy > Nie używaj

    • Ustawienia MTU > Automatyczne

  5. Wybierz przycisk OK, aby przetestować połączenie internetowe.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Ten błąd może wystąpić, gdy występuje problem z serwerem DNS, z którym łączy się urządzenie. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z DNS, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poproś go, aby:

  • upewnił się, że Twoje urządzenie może się połączyć z poniższymi adresami Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • sprawdził problemy z DNS na Twoim modemie lub routerze, Twoim urządzeniu lub na swoich serwerach DNS

  • spróbował użyć innego serwera DNS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Przed zakończeniem rozmowy z dostawcą internetu spróbuj ponownie wejść na stronę serwisu Netflix, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.

Kontakt z dostawcą internetu

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

  • sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

  • naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

  • zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

  • czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

  • czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

  • za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

  • spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami