Błąd serwisu Netflix NW-2-4
Aplikacja Netflix napotkała błąd. Ponowne uruchomienie za [X] sek.
Kod: NW-2-4
Ten błąd występuje, gdy problem z siecią uniemożliwia Twojemu urządzeniu nawiązanie łączności z serwisem Netflix.
Aby rozwiązać ten problem:
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Przywracanie ustawień domyślnych połączenia
Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.
Ustawienia te to m.in.:
Niestandardowe ustawienia modemu.
Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.
Niestandardowe ustawienia DNS.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Zwiększ siłę sygnału Wi-Fi
Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:
Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.
Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.
Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie pomogło, postępuj zgodnie z instrukcjami dla urządzenia.
Konsole PlayStation
PlayStation 3
Sprawdzanie ustawień DNS konsoli PlayStation
Na ekranie głównym wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno Ustawienia sieci > Ustawienia połączenia internetowego > OK.
Wybierz opcję Niestandardowe.
Wybierz rodzaj używanego połączenia:
Dla połączenia bezprzewodowego wybierz następujące opcje:
W sekcji WLAN wybierz opcję Wprowadź ręcznie.
Wybierz opcję Ustawienia adresu IP.
Dla połączenia przewodowego wybierz opcję Wykrywanie automatyczne dla Trybu działania.
Na kolejnych ekranach wybierz następujące opcje:
Ustawienia adresu IP > Automatyczne
Host DHCP > Nie ustawiaj
Ustawienia DNS > Automatyczne
Serwer proxy > Nie używaj
MTU > Automatyczne
UPnP > Włącz
Aby zapisać ustawienia, naciśnij przycisk X.
Wybierz opcję Testuj połączenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Ten błąd może wystąpić, gdy występuje problem z serwerem DNS, z którym łączy się urządzenie. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z DNS, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poproś go, aby:
upewnił się, że Twoje urządzenie może się połączyć z poniższymi adresami Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
sprawdził problemy z DNS na Twoim modemie lub routerze, Twoim urządzeniu lub na swoich serwerach DNS
spróbował użyć innego serwera DNS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Przed zakończeniem rozmowy z dostawcą internetu spróbuj ponownie wejść na stronę serwisu Netflix, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.
PlayStation 4
Sprawdzanie ustawień DNS konsoli PlayStation
Przejdź do menu głównego, a następnie wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno Sieć > Skonfiguruj połączenie internetowe.
Wybierz rodzaj używanego połączenia:
W sekcji Użyj Wi-Fi wybierz opcję Niestandardowe, a następnie wybierz właściwą sieć Wi-Fi.
W sekcji Użyj kabla sieciowego wybierz opcję Niestandardowe > Tryb działania.
Na kolejnych ekranach wybierz następujące opcje:
Ustawienia adresu IP > Automatyczne
Host DHCP > Nie określaj
Ustawienia DNS > Automatyczne
Serwer proxy > Nie używaj
Ustawienia MTU > Automatyczne
Wybierz opcję Testuj połączenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Ten błąd może wystąpić, gdy występuje problem z serwerem DNS, z którym łączy się urządzenie. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z DNS, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poproś go, aby:
upewnił się, że Twoje urządzenie może się połączyć z poniższymi adresami Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
sprawdził problemy z DNS na Twoim modemie lub routerze, Twoim urządzeniu lub na swoich serwerach DNS
spróbował użyć innego serwera DNS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Przed zakończeniem rozmowy z dostawcą internetu spróbuj ponownie wejść na stronę serwisu Netflix, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.
PlayStation 5
Weryfikacja ustawień DNS
Na ekranie głównym wybierz opcję Ustawienia
.Wybierz opcje Sieć > Ustawienia > Skonfiguruj połączenie internetowe.
Wybierz rodzaj używanego połączenia:
W przypadku połączeń bezprzewodowych wybierz: nazwę sieci Wi-Fi > Ustawienia zaawansowane
W przypadku połączeń przewodowych wybierz: Sieć LAN > Ustawienia zaawansowane.
Na kolejnych ekranach wybierz następujące opcje:
Ustawienia adresu IP > Automatyczne
Host DHCP > Nie określaj
Ustawienia DNS > Automatyczne
Serwer proxy > Nie używaj
Ustawienia MTU > Automatyczne
Wybierz przycisk OK, aby przetestować połączenie internetowe.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Ten błąd może wystąpić, gdy występuje problem z serwerem DNS, z którym łączy się urządzenie. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z DNS, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poproś go, aby:
upewnił się, że Twoje urządzenie może się połączyć z poniższymi adresami Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
sprawdził problemy z DNS na Twoim modemie lub routerze, Twoim urządzeniu lub na swoich serwerach DNS
spróbował użyć innego serwera DNS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Przed zakończeniem rozmowy z dostawcą internetu spróbuj ponownie wejść na stronę serwisu Netflix, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.