Odwołania dotyczące moderacji gier
Nakładamy ograniczenia na konta, aby zapewnić wszystkim graczom uczciwe i pełne szacunku środowisko, zgodnie z naszymi Wytycznymi dla społeczności. Aby zweryfikować zgłoszone zachowania, nasz zespół moderujący stosuje określone procedury weryfikacji, zanim podejmie działania w stosunku do konta:
Moderatorzy (ludzie) ręcznie sprawdzają zachowanie graczy i przesyłają raporty.
Wszystkie nasze działania opierają się na zweryfikowanych naruszeniach Wytycznych dla społeczności.
Nie polegamy wyłącznie na zautomatyzowanych systemach nakładania ogarniczeń na graczy.
Oceniamy rzeczywiste zachowanie graczy. Ograniczenia nakładane są na podstawie zweryfikowanych naruszeń, a nie liczby otrzymanych zgłoszeń.
Chociaż większość działań, jakie podejmujemy wobec kont, sprowadza się do ostrzeżeń i tymczasowych zawieszeń, niektóre naruszenia skutkują trwałymi zawieszeniami. Jeśli na Twoje konto nałożono ograniczenia, możesz złożyć formalne odwołanie w celu jego rozpatrzenia.
Zdecydowanie zalecamy, aby nie zmieniać pseudonimu gracza po tym, jak zostały nałożone ograniczenia. Jeśli zmienisz swój pseudonim, może nam to uniemożliwić rozpatrzenie Twojego odwołania.
Jak przesłać odwołanie
Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykułach pomocy dotyczących konkretnej gry (np. Squid Game: Unleashed), jeśli są dostępne.
Podaj swój pseudonim gracza i dane konta.
Wybierz konkretne ograniczenie i powód, dla którego się odwołujesz.
Prześlij formularz.
Możesz też skontaktować się z działem pomocy Gier Netflix i mieć przygotowane wymagane informacje.
Wymagania dotyczące odwołania
Składając odwołanie, musisz udostępnić następujące informacje:
Wymóg | Opis |
Pseudonim gracza | Dokładny pseudonim w grze. |
Data nałożenia ograniczenia | Data, kiedy nałożono karę. |
Rodzaj ograniczenia | Konkretna otrzymana kara (np. 7-dniowe zawieszenie). |
Powód odwołania | Dlaczego uważasz, że Twoje ograniczenie powinno zostać cofnięte. |
Czego się spodziewać
Zespół moderujący przegląda dowody powiązane z każdym złożonym odwołaniem.
Termin: staramy się ukończyć większość weryfikacji w ciągu 3 dni roboczych.
Powiadomienie: skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o wyniku, wysyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do Twojego konta.
Gdzie szukać informacji o ograniczeniach
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat działań podjętych w odniesieniu do Twojego konta, sprawdź wiadomości w grze lub pocztę adresu e-mail przypisanego do Twojego konta. Wszystkie szczegóły znajdują się w tych wiadomościach, ponieważ nasz zespół wsparcia nie ma więcej informacji na temat podjętych działań i nie może odpowiedzieć na poszczególne pytania z nimi związane.
Polityka dotycząca odwołań
Limit rozpatrzenia: przeanalizujemy jedno odwołanie na każde ograniczenie, aby zapewnić każdemu graczowi równe szanse na rozpatrzenie.
Ostateczność decyzji: aby zachować integralność standardów naszej społeczności, wszystkie oceny dokonane w związku z odwołaniem są ostateczne. Po wydaniu decyzji nie zapewniamy dalszej komunikacji ani nie przeprowadzamy dalszych analiz.