Dołącz teraz

Jak uzyskać najlepszą jakość obrazu

Upewnij się, że korzystasz z serwisu Netflix w najwyższej możliwej jakości — HD, 4K Ultra HD lub HDR.

Najlepsza rozdzielczość powinna się ustawić automatycznie, lecz jeśli jakość obrazu nie spełnia Twoich oczekiwań, ten artykuł może pomóc.

Jeśli chcesz zmienić jakość wideo pobieranych plików, zapoznaj się z artykułem Jak zmienić jakość wideo pobranego pliku.

Wykonaj każdy z poniższych kroków: Po wprowadzeniu każdej zmiany sprawdź, czy pojawiły się różnice, zanim przejdziesz do kolejnego kroku.

Po pierwsze, każdy film, serial i program Netflix ma swoją własną stronę z opisem, na której znajdziesz streszczenie, kategorię wiekową i inne informacje o danym tytule. Na tej stronie umieszczono również oznaczenia jakości obrazu informujące o rozdzielczości, w której wybrany tytuł będzie odtwarzany na używanym przez Ciebie urządzeniu.

Rozdzielczość (szczegółowość obrazu)


4K: najwyższa rozdzielczość dostępna obecnie w serwisie Netflix. Inne jej określenia to Ultra HD i 4K Ultra HD.


HD: dostępna w opcji Full High Definition (1080p) lub High Definition (720p).

Zakres dynamiczny (kontrast i kolory)

lub
Dolby Vision: opracowany przez Dolby Laboratories format odznaczający się wysokim zakresem dynamiki obrazu (High Dynamic Range, HDR).


HDR: kolejny format zapewniający wysoki zakres dynamiki obrazu, znany także pod nazwą HDR10 lub HDR10+.

Na większości telewizorów w serwisie Netflix zawsze będzie wyświetlane oznaczenie rozdzielczości i jeśli tylko dostępna jest wysoka rozdzielczość, wyświetli się również etykieta formatu, w którym dany tytuł będzie odtwarzany.

Na niektórych telewizorach i innych urządzeniach użytkownicy zobaczą tylko jedno oznaczenie jakości obrazu, nawet jeśli zastosowanie ma ich więcej. Jeśli dany tytuł i urządzenie obsługują format HDR (High Dynamic Range), to etykieta wskaże ten format. Na przykład, jeśli tytuł jest odtwarzany w jakości 4K, a do tego dane urządzenie obsługuje technologię Dolby Vision, wyświetli się tylko oznaczenie Dolby Vision.

Należy zatem szukać oznaczeń 4K i HD, aby ustalić rozdzielczość obrazu, natomiast oznaczenia Dolby Vision i HDR będą świadczyć o obsłudze formatu High Dynamic Range. W kroku 5 poniżej znajdziesz listę tytułów, które można wykorzystać do sprawdzenia obu kategorii.

Uwaga:Niektóre urządzenia przenośne mogą czasem nie odtwarzać treści w jakości HDR, nawet jeśli wyświetla się etykieta HDR. Powodem może być to, że urządzenie pracuje w trybie niskiego zużycia energii lub korzysta z połączenia internetowego za pośrednictwem sieci komórkowej.

Sprawdź, z którego planu korzystasz, i upewnij się, że obsługuje on jakość, na której Ci zależy.

Uwaga:jeśli oglądasz na urządzeniu obsługującym lepszą jakość obrazu niż ta, na którą pozwala Twój plan, zachęcamy do zmiany planu na wyższy, aby w pełni wykorzystać możliwości sprzętu.

Działanie serwisu Netflix dostosowuje się do prędkości łącza internetowego, aby umożliwić oglądanie bez niepotrzebnych przerw. W przypadku wolniejszych lub niestabilnych łączy internetowych przesyłanie strumieniowe może przebiegać w niższej jakości.

Uwaga:zdarza się, że początkowo tytuły są odtwarzane w niższej rozdzielczości, a po krótkim czasie jakość obrazu zmienia się na lepszą.

Aby sprawdzić prędkość internetu na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe kroki.

  1. Otwórz aplikację Netflix i wybierz profil.

  2. Na ekranie głównym Netflix przejdź w lewo, aby otworzyć menu.

  3. U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.

Sprawdź, czy prędkość wyświetlana na urządzeniu spełnia lub przekracza zalecenia dotyczące prędkości połączenia internetowego dla serwisu Netflix w wybranej rozdzielczości.

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix.

  3. W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu.

  4. Wybierz Ustawienia aplikacji.

  5. Przewiń w dół i wybierz Test prędkości internetu.

  6. Po zakończeniu testu sprawdź, czy prędkość połączenia internetowego odpowiada zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego firmy Netflix.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie lub strona nie załaduje się, będzie to oznaczać, że urządzenie nie ma połączenia z internetem. W takim wypadku wykonaj kroki niezbędne do rozwiązania problemu z Twoją siecią domową lub połączeniem urządzenia przenośnego z internetem.

W przeglądarce internetowej otwórz stronę fast.com i poczekaj na zakończenie testu.

Sprawdź, czy prędkość wyświetlana na urządzeniu spełnia lub przekracza zalecenia dotyczące prędkości połączenia internetowego dla serwisu Netflix w wybranej rozdzielczości.

Aby skorzystać z najwyższej jakości przewidzianej dla Twojego planu, wszystkie urządzenia, których używasz, muszą ją obsługiwać. Jeśli korzystasz z planu Premium i próbujesz oglądać na telewizorze podłączonym do przystawki multimedialnej (tzw. streaming stick) i odbiornika audio, wszystkie trzy urządzenia muszą obsługiwać rozdzielczość 4K, aby móc oglądać w jakości 4K lub HDR, aby móc oglądać w jakości HDR.

  • Należy również sprawdzić, czy wszystkie urządzenia mają zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i czy ich ustawienia obrazu są co najmniej równe jakości, na której Ci zależy.

  • Kable wideo i gniazda, do których są podpięte, także muszą obsługiwać jakość oferowaną w ramach danego planu. W przypadku planu Premium konieczne jest zastosowanie przewodów Premium High Speed HDMI lub Ultra High Speed HDMI. (Nie wiesz, z jakich kabli korzystasz? Informacja o ich typie jest często nadrukowana na kablu lub wtyczce).

  • Na potrzeby jakości 4K lub HDR upewnij się, że urządzenia i kable są podłączone do gniazda HDMI obsługującego protokół HDCP 2.2 lub nowszy (zazwyczaj będzie to gniazdo HDMI 1).

  • Jeśli urządzenie lub kabel w Twoim zestawie sprzętowym nie spełnia wszystkich wymogów technicznych dla konkretnej jakości obrazu, treści w serwisie Netflix będą wyświetlane w najwyższej jakości dostępnej dla danego urządzenia, gniazda lub kabla.


Telewizory i urządzenia do odbioru transmisji strumieniowej

Format HDR można włączyć lub wyłączyć w aplikacji Netflix na urządzeniach obsługujących ten format.

  1. Otwórz aplikację Netflix i wybierz profil.

  2. Na ekranie głównym Netflix przejdź w lewo, aby otworzyć menu.

  3. U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Wideo.

  4. Wybierz opcję HDR włączony lub HDR wyłączony.

  5. Wznów oglądanie serwisu Netflix.

Uwaga:Niektóre urządzenia mogą mieć domyślnie opcję HDR w pozycji Wył.

Większość tytułów w serwisie Netflix jest dostępna w rozdzielczości HD lub 4K. Aby wyświetlić listy tych tytułów, wpisz w wyszukiwarce „HD” lub „4K”.

  • Przypominamy: na stronie z opisem danego tytułu znajduje się informacja o jakości obrazu i dźwięku, w jakich tytuł będzie odtwarzany na Twoim urządzeniu. Film może być dostępny w jakości 4K, lecz jeśli Twoje urządzenie obsługuje tylko rozdzielczość 1080p, w opisie tytułu pojawi się oznaczenie HD zamiast 4K i tytuł zostanie wyświetlony w rozdzielczości 1080p.

  • Tytuły, na których można przeprowadzić test:

Chociaż nie ma ustawień dla rozdzielczości, pewne ustawienia konta wpływają na jakość wideo. Ustawienia domyślne powinny wystarczyć, ale warto sprawdzić, czy nie zostały zmienione na niższą jakość. Wejdź w Ustawienia odtwarzaniaw przeglądarce na profilu, na którym chcesz oglądać, i upewnij się, że w sekcji Użycie danych na ekran wybrano odpowiednią opcję:

  • 4K: Wysokie lub Automatyczne

  • 1080p HD: Wysokie lub Automatyczne

  • 720p HD: Średnie, Wysokie lub Automatyczne

Uwaga:w przypadku sieci charakteryzujących się zmienną prędkością przesyłania treści użycie ustawienia innego niż Automatyczne może wymusić zastosowanie konkretnej prędkości — co z kolei może pomóc w uzyskaniu pożądanej jakości obrazu. Jeżeli rezultatem będzie zbyt częste buforowanie lub zawieszanie się obrazu, zmień ustawienie z powrotem na Automatyczne.

Uwaga: odtwarzanie w lepszej jakości obrazu wiąże się z większym użyciem danych i może zużywać więcej energii. Zapoznaj się z artykułem Jak mogę kontrolować, ile danych używa serwis Netflix?.

Oglądasz na komputerze lub urządzeniu przenośnym? Warto sprawdzić jeszcze kilka kwestii. Więcej informacji znajdziesz w artykule poświęconym Twojemu urządzeniu: Windows, Mac, telefon/tablet z systemem Android, iPhone/iPad.

Jeśli po wykonaniu wszystkich zalecanych kroków wciąż nie możesz uzyskać pożądanej jakości obrazu, skontaktuj się z producentem swojego urządzenia.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami