Dołącz teraz

Netflix wymaga zalogowania za każdym razem

Jeśli prośba o ponowne logowanie powraca przy każdej próbie połączenia z danego urządzenia, może to oznaczać problem techniczny, przez który nie można pozostać zalogowanym na danym urządzeniu.

Uwaga:
jeśli nie możesz się w ogóle zalogować, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.

Telewizory i odtwarzacze multimedialne

Telewizor Smart TV

Wykonanie tych czynności może spowodować usunięcie aplikacji, danych lub ustawień zapisanych na urządzeniu. Zanim przejdziesz dalej, przygotuj nazwę i hasło do sieci Wi-Fi oraz dane logowania do serwisu Netflix.

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Podczas rozmowy poproś o pomoc przy tych krokach. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

  1. Pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego lub użytkowego dla Twojego urządzenia.

  2. Przywróć pierwotne ustawienia urządzenia, takie jak przy zakupie.

Jeśli producent nie może rozwiązać problemu lub powyższe czynności nie przyniosły efektu, użyj innego urządzenia do korzystania z serwisu Netflix.

Fire TV Stick

Sprawdź rok modelowy swojego urządzenia

  1. Przejdź na stronę Urządzenia: ostatnia aktywność na koncie.

  2. Znajdź urządzenie Fire TV Stick na liście. Rok modelu znajduje się obok nazwy urządzenia.

Jeśli masz model urządzenia z 2014 roku, prośba o zalogowanie może wyświetlać się częściej niż zazwyczaj. Jest to znany problem, który występuje na modelach urządzenia z 2014 roku.

Jeśli rok modelu urządzenia jest późniejszy niż 2014, wykonaj dalsze kroki.

Sprawdzenie dostępnych aktualizacji oprogramowania sprzętowego

  1. Na pilocie do telewizora Fire TV naciśnik przycisk Home przycisk Home.

  2. Wybierz Settings (Ustawienia) menu Ustawienia > My Fire TV (Mój Fire TV > About (Informacje).

  3. Wybierz opcję Check for system update (Sprawdź aktualizację systemu) lub Install System Update (Zainstaluj aktualizację systemu).

    Uwaga:
    uzyskanie najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego może wymagać zainstalowania kilku aktualizacji.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Apple TV 2/3

Wyloguj się z Apple ID

  1. Na ekranie głównym wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz opcję iTunes Store.

  3. Wybierz opcję Apple ID.

  4. Wybierz opcję Wyloguj się z Apple ID.

  5. Po wylogowaniu przejdź do ekranu głównego i ponownie uruchom Ustawienia.

  6. Wybierz opcję iTunes Store.

  7. Wybierz opcję Zaloguj się.

  8. Podaj swoje Apple ID oraz hasło i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aktualizowanie Apple TV

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno: System > Uaktualnienia > Uaktualnij oprogramowanie.

  3. Jeśli jest dostępne uaktualnienie, pobierz i zainstaluj je. Jeśli uaktualnienie nie jest dostępne, oznacza to, że urządzenie ma już aktualne oprogramowanie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga:
Te czynności mogą być inne dla Twojego modelu Apple TV. Przejdź na stronę wsparcia firmy Apple, aby zapoznać się z instrukcjami w zakresie aktualizacji oprogramowania Apple TV.

Odtwarzacz Blu-ray

Wykonanie tych czynności może spowodować usunięcie aplikacji, danych lub ustawień zapisanych na urządzeniu. Zanim przejdziesz dalej, przygotuj nazwę i hasło do sieci Wi-Fi oraz dane logowania do serwisu Netflix.

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Podczas rozmowy poproś o pomoc przy tych krokach. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

  1. Pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego lub użytkowego dla Twojego urządzenia.

  2. Przywróć pierwotne ustawienia urządzenia, takie jak przy zakupie.

Jeśli producent nie może rozwiązać problemu lub powyższe czynności nie przyniosły efektu, użyj innego urządzenia do korzystania z serwisu Netflix.

Telefony i tablety

Telefon lub tablet z systemem Android

Wyloguj się

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix .

  3. W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu .

  4. Dotknij opcji Wyloguj się , a potem ponownie dotknij opcji Wyloguj się, aby potwierdzić swoją decyzję.

  5. Zaloguj się do serwisu Netflix i spróbuj ponownie.

Zaktualizuj system Android OS

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno System > Aktualizacja systemu.

  3. Sprawdź dostępność aktualizacji i zainstaluj je.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

iPhone lub iPad

Wyloguj się

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix .

  3. W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu ikona Więcej.

  4. Dotknij opcji Wyloguj się ikona wylogowania, a potem ponownie dotknij opcji Wyloguj się, aby potwierdzić swoją decyzję.

  5. Zaloguj się do serwisu Netflix i spróbuj ponownie.

Zaktualizuj wersję systemu iOS

Wykonaj instrukcje firmy Apple, by zaktualizować urządzenie do najnowszej wersji, a następnie spróbuj ponownie skorzystać z serwisu Netflix.

Komputery

Windows

Sprawdź ustawienia plików cookie przeglądarki

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami dotyczącymi przeglądarki internetowej, której używasz.

Chrome

  1. Na pasku narzędziowym przeglądarki wybierz menu Chrome .

  2. Kliknij Ustawienia.

  3. W menu po lewej wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  4. Kliknij Pliki cookie i dane witryn.

  5. Ustawienie Wyczyść pliki cookie i dane witryn w momencie zamknięcia Chrome powinno być wyłączone.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Firefox

  1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki kliknij opcję Menu .

  2. Kliknij opcję Preferencje.

  3. W menu po lewej wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  4. W sekcji Historia odszukaj menu rozwijane Program Firefox: i wybierz opcję będzie zachowywał historię.

  5. Kliknij Uruchom przeglądarkę Firefox ponownie.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Internet Explorer (wersja 11 lub nowsza)

  1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki kliknij opcję Narzędzia .

  2. Kliknij Opcje internetowe.

  3. W sekcji Historia przeglądania odznacz pole Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Przeglądarka Microsoft Edge

  1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki kliknij przycisk Więcej ...

  2. Kliknij Ustawienia.

  3. Z menu po lewej stronie wybierz opcję Prywatność i usługi.

  4. W sekcji Wyczyść dane przeglądania kliknij Wybierz elementy do wyczyszczenia.

  5. Ustawienie Pliki cookie i inne dane witryn powinno być wyłączone.

    Uwaga:
    jeśli chcesz pozostawić to ustawienie włączone, dodaj witrynę netflix.com do swojej listy witryn, które mogą używać plików cookie.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Opera

  1. W lewym górnym rogu okna przeglądarki kliknij przycisk Opera.

  2. Kliknij Ustawienia.

  3. Z menu po lewej wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  4. Kliknij Ustawienia witryny.

  5. Kliknij Pliki cookie i dane witryn.

  6. Ustawienie Usuń ciasteczka i dane serwisów przy zamykaniu Opery powinno być wyłączone.

  7. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aktualizowanie systemu Windows

  1. Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze.

  2. Wybierz opcję Ustawienia .

  3. Wybierz opcję Aktualizacja i zabezpieczenia.

  4. System Windows sprawdzi dostępność aktualizacji Jeśli tak się nie stanie, wybierz polecenie Sprawdź aktualizacje.

  5. Po zainstalowaniu aktualizacji ponownie uruchom komputer i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.

Mac

Sprawdź ustawienia plików cookie przeglądarki

Komputer Mac

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami dotyczącymi przeglądarki internetowej, której używasz.

Chrome

  1. Na pasku narzędziowym przeglądarki wybierz menu Chrome .

  2. Wybierz opcję Ustawienia.

  3. Z menu po lewej wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  4. Wybierz opcję Ciasteczka i dane witryn.

  5. Ustawienie Wyczyść pliki cookie i dane witryn w momencie zamknięcia Chrome powinno być wyłączone.

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Firefox

  1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz opcję Menu .

  2. Wybierz opcję Preferencje.

  3. Z menu po lewej wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  4. W sekcji Historia odszukaj menu rozwijane Program Firefox: i wybierz opcję będzie zachowywał historię.

  5. Wybierz opcję Uruchom przeglądarkę Firefox ponownie .

  6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Opera

  1. W lewym górnym rogu okna przeglądarki wybierz opcję Opera.

  2. Wybierz opcję Ustawienia.

  3. Z menu po lewej wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  4. Wybierz opcję Ustawienia witryny.

  5. Wybierz opcję Ciasteczka i dane witryn.

  6. Ustawienie Usuń ciasteczka i dane serwisów przy zamykaniu Opery powinno być wyłączone.

  7. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Zaktualizuj komputer Mac

Wykonaj instrukcje firmy Apple, aby zainstalować aktualizacje i uaktualnienia dla systemu macOS, i spróbuj uruchomić Netflix ponownie. 

Chromebook

Sprawdź ustawienia plików cookie przeglądarki

  1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki Chrome wybierz opcję MenuIkona Menu Chrome, a następnie Ustawienia.

  2. Z menu po lewej wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.

  3. Wybierz opcję Pliki cookie innych firm.

  4. Upewnij się, że ustawienie Zezwalaj na pliki cookie innych firm jest włączone.

  5. Uruchom ponownie serwis Netflix.

Aktualizacja komputera

  1. Podłącz komputer do internetu za pomocą sieci Wi-Fi lub kabla Ethernet. Aktualizacji nie można zainstalować, korzystając z sieci komórkowej.

  2. Kliknij obszar statusu (w prawym dolnym rogu, gdzie pojawia się Twój awatar).

  3. Wybierz opcję Ustawienia.

  4. Wybierz opcję About Chrome OS (Informacje o systemie operacyjnym Chrome) z menu po lewej stronie.

  5. Wybierz opcję Wyszukaj i zastosuj aktualizacje.

  6. Na komputerze zostaną zainstalowane niezbędne aktualizacje. Po zainstalowaniu aktualizacji wybierz opcję Uruchom ponownie w celu aktualizacji.

  7. Gdy komputer zostanie ponownie uruchomiony, spróbuj ponownie obejrzeć film lub serial w serwisie Netflix.

Konsole do gier

PlayStation 3

Sprawdzanie ustawień daty i godziny

Jeśli data i godzina ustawione na urządzeniu znacząco odbiegają od bieżącej, wystąpią problemy z odtwarzaniem filmu, serialu lub programu.

W przypadku japońskich konsol PlayStation tam, gdzie w poniższej procedurze podano przycisk O, do anulowania wyboru służy przycisk X, zamiast O.

  1. W menu głównym przejdź do sekcji Ustawienia.

    • Jeśli menu główne nie jest obecnie widoczne, przytrzymaj przycisk PS w środkowej części kontrolera i wybierz opcję Zamknij, a następnie opcję Tak, aby powrócić do ekranu głównego.

  2. Wybierz opcję Ustawienia daty i godziny.

  3. Wybierz opcję Data i godzina.

  4. Kliknij opcję Ustaw przez Internet.

  5. Naciśnij przycisk O, aby powrócić do ekranu Data i godzina.

  6. Wybierz opcję Ustaw automatycznie.

  7. Wybierz opcję Wł.

  8. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego systemu PlayStation

  1. Na ekranie głównym PlayStation wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz opcję Aktualizacja systemu, a następnie zatwierdź wybór.

  3. Wybierz pozycję Aktualizacja przez Internet, a następnie potwierdź wybór.

  4. Jeśli znaleziono nową wersję oprogramowania sprzętowego, potwierdź wybór i pobierz nowe oprogramowanie.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Wszystkie pozostałe urządzenia

Wszystkie pozostałe urządzenia

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami