Nie pamiętam swoich danych logowania lub hasła.

Nie możesz zalogować się do serwisu Netflix? Możesz zresetować hasło za pomocą wiadomości e-mail z żądaniem resetu hasła, wiadomości tekstowej lub w ramach rozmowy głosowej, jeśli do danych konta dodano informację o numerze telefonicznym. Jeśli nie pamiętasz zarejestrowanego adresu e-mail lub nie masz do niego dostępu, skontaktuj się z obsługą klienta.

Resetowanie hasła drogą e-mailową

Aby zresetować hasło drogą e-mailową, prześlij na swój adres wiadomość e-mail z żądaniem resetu hasła. Wiadomość e-mail powinna dotrzeć do Twojej skrzynki odbiorczej w ciągu kilku minut. Będzie ona zawierać łącze, które umożliwia automatyczne zalogowanie w serwisie Netflix. Po zalogowaniu pojawi się żądanie utworzenia nowego hasła. Po upływie 24 godzin łącze staje się nieaktywne, dlatego skorzystaj z niego możliwie jak najszybciej. Pamiętaj, że Twoje nowe hasło musi się różnić od poprzedniego hasła.

Nie martw się, jeśli łącze w mailu nie jest już aktywne – zawsze możesz przesłać na swój adres kolejną wiadomość e-mail z żądaniem resetu hasła.

Wiadomość e-mail została wysłana na mój adres, ale nigdy do mnie nie dotarła.

  1. Sprawdź swój folder spamu (i ew. ustawione filtry), aby upewnić się, że wiadomość nie trafiła w inne miejsce, zamiast do Twojej skrzynki odbiorczej.

  2. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z żądaniem resetu hasła w folderze Spam, spróbuj dodać adres info@mailer.netflix.com do swojej listy kontaktów. Następnie ponownie prześlij na swój adres wiadomość e-mail z żądaniem resetu hasła.

  3. Jeśli nie dotarła do Ciebie wiadomość e-mail z żądaniem resetu hasła, być może Twój dostawca usług poczty elektronicznej powoduje opóźnienie. Odczekaj 5 godzin i sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą.

Łącze w wiadomości e-mail nie jest aktywne.

  1. Usuń wszystkie wiadomości e-mail z żądaniem resetu hasła do serwisu Netflix, wysłane na Twój adres e-mail.

  2. Po usunięciu wiadomości e-mail przejdź na stronę netflix.com/clearcookies. Nastąpi wylogowanie i powrót do strony startowej.

  3. Przejdź na stronę netflix.com/loginhelp.

  4. Wpisz swój adres e-mail, a następnie wybierz Wyślij wiadomość e-mail.

  5. Powróć do swojej poczty e-mail i postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w wiadomości e-mail, aby utworzyć nowe hasło do serwisu Netflix.

Jeżeli nadal występują problemy, uzyskaj dostęp do konta e-mail za pomocą innego komputera, smartfona lub tabletu, a następnie kliknij łącze resetujące hasło.

Resetowanie hasła poprzez wiadomość tekstową (SMS) lub rozmowę głosową

W celu zresetowania hasła za pośrednictwem wiadomości SMS lub rozmowy głosowej należy użyć numeru telefonu, który został wcześniej dodany i zweryfikowany dla danego konta użytkownika. Jeśli wcześniej dodano do konta numer telefonu, kliknij Nie pamiętam hasła i wybierz wiadomość tekstową (SMS) lub rozmowę głosową. Otrzymasz kod weryfikacji, który należy wpisać, aby zresetować hasło. Nowe hasło musi się różnić od poprzedniego. Po upływie 20 minut kod wygasa, dlatego wykorzystaj go możliwie jak najszybciej.

Jeżeli nie dodano wcześniej numeru telefonu dla danego konta, postępuj zgodnie ze wskazówkami powyżej, aby zresetować hasło za pomocą wiadomości e-mail. Po zalogowaniu do konta możesz w każdej chwili wprowadzić swój numer telefonu na stronie Konto, wybierając opcję Dodaj numer telefonu. Jeżeli numer telefonu nie jest już aktywny, możesz go zmienić na stronie Konto, wybierając opcję Zmień numer telefonu.

globe