Dołącz teraz

Jak zmienić lub zresetować hasło

Zmiana hasła

Smartphone screen displaying Netflix security settings with the 'Password' option highlighted.

Jeśli znasz swoje hasło i możesz się zalogować, ale chcesz zmienić hasło, przejdź na stronę Zmień hasło.

  • Nie można zmienić hasła, jeśli aktywny jest profilDzieci. Najpierw zmień profil na inny, a następnie zmień hasło.

Wybierając nowe hasło, weź pod uwagę następujące kwestie:

  • różnić się od haseł, których używasz w innych witrynach lub aplikacjach

  • składać się z co najmniej 8 znaków

  • zawierać wielkie i małe litery, cyfry i symbole

  • być trudne do odgadnięcia (unikaj haseł w stylu „hasło”, „12345678” lub zawierających dane osobowe, np. imię, datę urodzenia, adres)

Rozważ skorzystanie z menedżera haseł, który może ułatwić zapamiętywanie unikalnych haseł.


Jeśli nie możesz się zalogować lub nie pamiętasz hasła, przeczytaj sekcję poniżej.

Resetowanie hasła

Hasło można zresetować, prosząc o przesłanie linku do resetowania na adres e-mail lub numer telefonu komórkowego* podany na koncie Netflix.

Jeśli nie pamiętasz żadnego z nich, możesz odzyskać swoje konto, korzystając z informacji o płatności.

*Będzie to działać tylko w przypadku kont, które mają już powiązany numer telefonu komórkowego.

  1. Przejdź na stronę netflix.com/loginhelp.

  2. Z podanych opcji resetowania hasła wybierz E-mail.

  3. Wpisz swój adres e-mail i naciśnij przycisk Wyślij wiadomość e-mail.

  4. Poszukaj wiadomości e-mail z serwisu Netflix dotyczącej resetowania hasła. Powinna ona dotrzeć w ciągu kilku minut.

  5. Kliknij link w wiadomości e-mail, aby automatycznie zalogować się do serwisu Netflix.

  6. Po zalogowaniu pojawi się żądanie utworzenia nowego hasła. Nowe hasło musi się różnić od poprzedniego.

Wygaśnięcie linku

  • Link do wiadomości e-mail wygaśnie po 24 godzinach. Zawsze możesz poprosić o nowy za pośrednictwem strony netflix.com/loginhelp.

Wiadomość e-mail do mnie nie dotarła

  1. Poszukaj jej w innych folderach (jak spam, promocje lub wiadomości oznaczone jako śmieci) oraz sprawdź wszelkie filtry e-mail.

  2. Jeśli po sprawdzeniu folderów nie możesz znaleźć wiadomości e-mail umożliwiającej zresetowanie hasła, dodaj adres info@account.netflix.com do swojej listy kontaktów. Następnie ponownie prześlij na swój adres wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła.

  3. Jeśli wiadomość e-mail nadal do Ciebie nie dotarła, być może Twój dostawca usług poczty elektronicznej powoduje opóźnienie. Odczekaj 5 godzin i sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą.

Łącze w wiadomości e-mail nie działa

  1. Usuń wszystkie wiadomości e-mail umożliwiające zresetowanie hasła do serwisu Netflix, jakie znajdują się w Twojej skrzynce odbiorczej.

  2. Po usunięciu wiadomości e-mail przejdź na stronę netflix.com/clearcookies. Nastąpi wylogowanie i powrót do strony startowej.

  3. Przejdź na stronę netflix.com/loginhelp.

  4. Z podanych opcji resetowania hasła wybierz E-mail.

  5. Wpisz swój adres e-mail i naciśnij przycisk Wyślij wiadomość e-mail.

  6. Powróć do swojej poczty e-mail i postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w wiadomości e-mail, aby utworzyć nowe hasło do serwisu Netflix.

Jeśli nadal występują problemy, zresetuj hasło na innym komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie.
To hasło jest zbyt słabe lub zbyt powszechne

Jeśli widzisz ten komunikat podczas próby zresetowania lub zmiany hasła, oznacza to, że wybrane przez Ciebie hasło znajduje się na liście haseł ze złamanymi zabezpieczeniami lub zbyt często wybieranych i nie możemy zezwolić na jego użycie ze względów bezpieczeństwa. Musisz wybrać inne hasło.

  1. Przejdź na stronę netflix.com/loginhelp.

  2. Z podanych opcji resetowania hasła wybierz Wiadomość tekstowa (SMS).

  3. Wpisz numer telefonu powiązany z Twoim kontem w serwisie Netflix.

  4. Kliknij Wyślij mi wiadomość SMS.

  5. Kod weryfikacyjny zostanie wysłany do Ciebie SMS-em. Wprowadź ten kod, aby zresetować hasło. Kod wygasa po 20 minutach.

  6. Po wprowadzeniu kodu pojawi się prośba o utworzenie nowego hasła. Nowe hasło musi się różnić od poprzedniego.

Numer telefonu nie jest powiązany z kontem
Jeżeli do konta nie dodano wcześniej numeru telefonu, hasło należy zresetować za pomocą wiadomości e-mail. Po zalogowaniu na konto możesz w każdej chwili wprowadzić numer telefonu na stronie Konto, wybierając opcję Dodaj numer telefonu. Jeżeli numer telefonu nie jest już aktywny, możesz go zmienić na stronie Konto, wybierając opcję Zmień numer telefonu.

Jeśli opłacasz dostęp do serwisu Netflix za pomocą karty kredytowej lub debetowej:

  1. Będzie Ci potrzebny numer karty kredytowej lub debetowej.

  2. Przejdź na stronę netflix.com/loginhelp.

  3. Wybierz Nie pamiętam adresu e-mail lub telefonu.

    • Jeśli ta opcja nie jest widoczna, odzyskiwanie danych logowania za pomocą informacji rozliczeniowych nie jest dostępne w Twoim regionie. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

  4. Wpisz imię i nazwisko właściciela konta oraz numer powiązanej z nim karty kredytowej lub debetowej.

  5. Wybierz Znajdź konto.

  6. Jeśli na podstawie tych informacji uda nam się znaleźć Twoje konto, wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła na adres e-mail powiązany z kontem.

Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem partnera, a nie możesz się zalogować:

Jeśli rozliczasz się za korzystanie z serwisu Netflix za pośrednictwem partnera lub w ramach pakietu, poszukaj w naszym Centrum pomocy nazwy partnera, aby znaleźć właściwy artykuł. Następnie przejdź do sekcji „Mam problem z zalogowaniem się w serwisie Netflix”.

Jeśli nie korzystasz z karty debetowej ani kredytowej do regulowania opłat za serwis Netflix, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami