Jak zmienić lub zresetować hasło

1. Wejdź na stronę netflix.com/loginhelp i wybierz opcję E-mail.

2. Wpisz swój adres e-mail i naciśnij przycisk Wyślij wiadomość e-mail..

   

3. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (i folder ze spamem), aby znaleźć wiadomość e-mail z serwisu Netflix z linkiem do resetowania.

4. Otwórz wiadomość e-mail i kliknij przycisk Zresetuj hasło. (Link umożliwiający zresetowanie hasła wygasa po 24 godzinach).

   

5. Utwórz nowe, łatwiejsze do zapamiętania hasło, wpisz je dwukrotnie i kliknij opcję Zapisz.

   Uwaga: nowe hasło nie może być takie samo jak poprzednie hasło. Zapoznaj się z artykułem: Jak mogę zabezpieczyć konto w serwisie Netflix?

6. Zalecamy pozostawienie zaznaczonego pola wyboru Wyloguj się na wszystkich urządzeniach. Następnie kliknij opcję Zapisz, aby potwierdzić nowe hasło.

   

   Uwaga: Wylogowanie się na wszystkich urządzeniach w przypadku zmiany hasła korzystnie wpływa na bezpieczeństwo konta Netflix. Zalogujesz się ponownie, używając nowego hasła.

   U góry ekranu Konto zobaczysz baner potwierdzający zmianę hasła. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

   

   Jeśli potrzebujesz pomocy w zalogowaniu się na telewizorze lub urządzeniu podłączonym do telewizora, przejdź do artykułu Jak się zalogować w serwisie Netflix.

Rozwiązywanie problemów

Wiadomość e-mail do mnie nie dotarła

1. Poszukaj jej w innych folderach (jak spam, promocje lub wiadomości-śmieci).

2. Jeśli nie możesz jej znaleźć w swoich folderach, spróbuj dodać adres info@account.netflix.com do listy kontaktów. Następnie ponownie prześlij na swój adres wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła.

3. Jeśli nadal nie widzisz wiadomości, może to być spowodowane opóźnieniem po stronie dostawcy usług poczty e-mail. Odczekaj 5 godzin i sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą.

Łącze w wiadomości e-mail nie działa

1. Usuń wszystkie wiadomości e-mail umożliwiające zresetowanie hasła do serwisu Netflix, jakie znajdują się w Twojej skrzynce odbiorczej.

2. Przejdź na stronę netflix.com/clearcookies. Nastąpi wylogowanie i powrót do strony startowej.

3. Przejdź na stronę netflix.com/loginhelp.

4. Z podanych opcji resetowania hasła wybierz E-mail.

5. Wpisz swój adres e-mail i naciśnij przycisk Wyślij wiadomość e-mail.

6. Powróć do swojej poczty e-mail i postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w wiadomości e-mail, aby utworzyć nowe hasło do serwisu Netflix.

Jeśli nadal masz problemy, zresetuj hasło na innym komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie.

To hasło jest zbyt słabe lub zbyt powszechne

Jeśli widzisz ten komunikat podczas próby zresetowania lub zmiany hasła, oznacza to, że wybrane przez Ciebie hasło znajduje się na liście haseł ze złamanymi zabezpieczeniami lub zbyt często wybieranych i nie możemy zezwolić na jego użycie ze względów bezpieczeństwa. Musisz wybrać inne hasło.

1. Wejdź na stronęnetflix.com/loginhelp i wybierz opcję Wiadomość tekstowa (SMS).

   

2. Wprowadź numer telefonu powiązany z Twoim kontem i kliknij Wyślij mi SMS.

3. Otrzymasz SMS-a z kodem weryfikacyjnym.

   

4. Wprowadź kod i kliknij Zweryfikuj. (Kod wygasa po 20 minutach).

   

5. Utwórz nowe, łatwiejsze do zapamiętania hasło i wpisz je dwukrotnie.

   Uwaga: nowe hasło nie może być takie samo jak poprzednie hasło. Zapoznaj się z artykułem Jak zabezpieczyć konto w serwisie Netflix.

6. Zalecamy pozostawienie zaznaczonego pola wyboru Wyloguj się na wszystkich urządzeniach . Następnie kliknij opcję Zapisz, aby potwierdzić nowe hasło.

   

   Uwaga: wylogowanie się na wszystkich urządzeniach w przypadku zmiany hasła korzystnie wpływa na bezpieczeństwo konta Netflix. Zalogujesz się ponownie, używając nowego hasła.

   U góry ekranu Konto zobaczysz baner potwierdzający zmianę hasła. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

   

   Jeśli potrzebujesz pomocy w zalogowaniu się na telewizorze lub urządzeniu podłączonym do telewizora, przejdź do artykułu Jak się zalogować w serwisie Netflix.

Rozwiązywanie problemów

Numer telefonu nie jest powiązany z kontem
Jeżeli do konta nie dodano wcześniej numeru telefonu, hasło należy zresetować za pomocą wiadomości e-mail. Po zalogowaniu na konto możesz w każdej chwili wprowadzić numer telefonu na stronie Konto, wybierając opcję Dodaj numer telefonu. Jeżeli numer telefonu nie jest już aktywny, możesz go zmienić na stronie Konto, wybierając opcję Zmień numer telefonu.

Jeśli opłacasz abonament Netflix za pomocą karty kredytowej lub debetowej:

1. Upewnij się, że masz pod ręką numer swojej karty kredytowej lub debetowej.

2. Przejdź na stronę netflix.com/loginhelp i wybierz opcję Nie pamiętam adresu e-mail lub telefonu.

   

   Uwaga: jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że odzyskiwanie konta za pomocą karty kredytowej nie jest dostępne w Twoim regionie. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z nami.

3. Wprowadź imię i nazwisko właściciela konta, a także numer karty kredytowej lub debetowej używanej do opłacania abonamentu Netflix, a następnie wybierz opcję Znajdź konto.

   

   Jeśli na podstawie tych informacji uda nam się znaleźć Twoje konto, wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła na adres e-mail powiązany z kontem.

Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem partnera, a nie możesz się zalogować:

Jeśli opłacasz abonament Netflix za pośrednictwem partnera lub w ramach pakietu, poszukaj w naszym Centrum pomocy nazwy partnera, aby znaleźć właściwy artykuł. Następnie przejdź do sekcji „Mam problem z zalogowaniem się w serwisie Netflix”.

Jeśli nie korzystasz z karty debetowej ani kredytowej do opłacania abonamentu Netflix, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.