Oto nasze najważniejsze rekomendacje dotyczące ochrony konta i danych osobowych.
różnić się od haseł, których używasz w innych witrynach lub aplikacjach
składać się z co najmniej 8 znaków
zawierać wielkie i małe litery, cyfry i symbole
być trudne do odgadnięcia (unikaj haseł w stylu „hasło”, „12345678” lub zawierających dane osobowe, np. imię, datę urodzenia, adres)
Rozważ skorzystanie z menedżera haseł, który może ułatwić zapamiętywanie unikalnych haseł.
Możesz zaktualizować hasło na stronie Konto lub wysłać do siebie wiadomość e-mail albo SMS z instrukcjami resetowania hasła.
Możesz wylogować się na wszystkich urządzeniach lub wylogować się na konkretnych nieużywanych albo nierozpoznanych urządzeniach, na których ostatnio korzystano z serwisu Netflix. W tym celu przejdź na stronę Zarządzaj dostępem i urządzeniami.
Jeśli pozbywasz się urządzenia, na którym wcześniej korzystałeś(-aś) z serwisu Netflix, pamiętaj, aby wylogować się z konta Netflix oraz innych kont i serwisów, z których korzystałeś(-aś) na tym urządzeniu.
Może się zdarzyć, że oszuści będą chcieli zdobyć Twoje dane osobowe, podszywając się w Internecie pod przedstawicieli witryny lub firmy, której ufasz (jest to tzw. phishing).
Podejmują oni różne działania, aby przejąć Twoje konto lub wykraść dane osobowe. Mogą na przykład tworzyć fałszywe witryny internetowe, które wyglądają jak serwis Netflix, albo wysyłać e-maile i SMS-y podobne do wysyłanych przez nas, prosząc w nich o podanie danych osobowych.
Otrzymałeś(-aś) wiadomość lub odwiedziłeś(-aś) witrynę noszącą znamiona phishingu? Zajrzyj do artykułu Wyłudzanie informacji i podejrzane wiadomości e-mail lub SMS rzekomo wysłane z serwisu Netflix.
W firmie Netflix poważnie traktujemy oszustwa. Skontaktuj się z nami, jeśli zauważysz podejrzane lub nierozpoznane opłaty albo nieautoryzowaną aktywność na koncie.
Aby dodać numer telefonu do konta na potrzeby odzyskiwania zapomnianego hasła, zajrzyj do artykułu Jak dodać, zmienić lub usunąć numer telefonu.
Chroń komputer przed złośliwym oprogramowaniem i wirusami. Oznaki wskazujące na to, że komputer może być zarażony, obejmują:
nietypowo powolne działanie komputera;
wyskakujące okna lub reklamy podczas przesyłania treści;
nieoczekiwane ponowne uruchamianie, awarie lub zawieszanie się komputera.
Jeśli uważasz, że Twój komputer jest zarażony, użyj oprogramowania do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, adware lub wirusami zalecanego przez producenta komputera lub zaufanego specjalistę ds. IT.
Firma Netflix nie jest związana z żadnym konkretnym dostawcą takiego oprogramowania, ale do usuwania wirusów i złośliwego oprogramowania nasi specjaliści ds. pomocy technicznej z powodzeniem używają następujących produktów:
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows, Mac)
Trend Micro (Windows, Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
Pamiętaj, że nieustannie pojawiają się nowe rodzaje wirusów i złośliwego oprogramowania. Niezależnie od tego, który produkt wybierzesz, pamiętaj o jego regularnym aktualizowaniu.
Jeśli sądzisz, że udało Ci się znaleźć lukę w zabezpieczeniach naszych materiałów lub aplikacji Netflix, poinformuj nas o tym niezwłocznie w ramach programu Bug Bounty. Prosimy także o nieupublicznianie tej informacji do czasu, aż znajdziemy rozwiązanie problemu. Dziękujemy za pomoc. Analizujemy wszystkie zgłoszenia i aktywnie pracujemy nad rozwiązaniami problemów.
Więcej informacji można znaleźć w zasadach odpowiedzialnego ujawniania.
Jeśli masz pytania na temat poufności swoich danych, zapoznaj się z naszymi Zasadami zachowania poufności informacji.