Wyłudzanie informacji i podejrzane wiadomości e-mail lub SMS rzekomo wysłane z serwisu Netflix

Czy wiadomość e‑mail lub SMS zawiera prośbę o podanie adresu e-mail, numeru telefonu, hasła lub metody płatności w serwisie Netflix? Jeśli tak, najprawdopodobniej nie pochodzi od nas. Oto kilka wskazówek, które pozwolą Ci zidentyfikować podejrzany e‑mail lub SMS i ochronić swoje konto.

Jak mogę ustalić, czy dany e‑mail lub SMS został faktycznie wysłany z serwisu Netflix?

  • Nigdy nie prosimy o podanie danych osobowych przez e‑mail lub SMS. Dotyczy to następujących informacji:

    • numery kart kredytowych i debetowych,

    • dane rachunku bankowego,

    • hasła do sewisu Netflix.

  • Nigdy nie prosimy też o dokonanie płatności przez witrynę ani usługę firmy trzeciej.

  • Jeśli SMS lub e-mail odsyła do adresu URL, którego nie rozpoznajesz, nie naciskaj/nie klikaj takiego linku. Jeśli już to zrobiłeś(-aś), nie wprowadzaj żadnych informacji na stronie, która się wyświetli.

Co mam zrobić, gdy otrzymam podejrzany e‑mail lub SMS?

Oszuści nie uzyskają od Ciebie informacji, jeśli ich im nie podasz. Dlatego nie klikaj żadnych linków zawartych w wiadomości ani nie odpowiadaj na nią.

Podejrzane e‑maile

  1. Nie klikaj żadnych łączy ani nie otwieraj żadnych załączników.

  2. Przekaż e‑mail na adres phishing@netflix.com.

    Uwaga:
    Jeśli przesyłasz nam kopię otrzymanej wiadomości e‑mail i zostaje ona odrzucona, oznacza to, że już otrzymaliśmy tę wiadomość wcześniej. Nie musisz robić nic więcej. Po prostu usuń tę wiadomość e‑mail lub SMS.
  3. Usuń ten e‑mail.

Podejrzane wiadomości tekstowe (SMS)

iPhone, iPad, iPod Touch

  1. Naciśnij i przytrzymaj wiadomość, którą chcesz przekazać.

  2. Naciśnij Więcej..., a następnie strzałkę przekazywania dalej Strzałka przekazywania dalej .

  3. Podaj adres phishing@netflix.com.

  4. Naciśnij strzałkę wysyłania Strzałka wysyłania.

  5. Usuń ten e‑mail. 

Android

  1. Naciśnij i przytrzymaj wiadomość, którą chcesz przekazać.

  2. Naciśnij menu Więcej Menu i wybierz Przekaż dalej.

  3. Podaj adres phishing@netflix.com.

  4. Naciśnij strzałkę wysyłania Strzałka wysyłania.

  5. Usuń ten e‑mail.


Uwaga:
Jeśli przesyłasz nam kopię otrzymanej wiadomości e‑mail i zostaje ona odrzucona, oznacza to, że już otrzymaliśmy tę wiadomość wcześniej. Nie musisz robić nic więcej. Po prostu usuń tę wiadomość e‑mail lub SMS.
Uwaga:
może zostać naliczona opłata za SMS-a.

Co mam zrobić, jeśli kliknąłem link lub przekazałem dane osobowe?

  • Zmień hasło do serwisu Netflix na nowe, silne i nieużywane na innych stronach.

  • Zmień hasło do stron, na których używasz tego samego adresu e‑mail i hasła.

  • Jeśli podałeś jakiekolwiek informacje dotyczące płatności, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, ponieważ mogły one zostać przechwycone.

  • Przekaż wiadomość na adres phishing@netflix.com i wykonaj wymienione wyżej czynności.

Jak postępować, by chronić swoje dane?

Zachowaj ostrożność, gdy otrzymasz e‑mail lub SMS z prośbą o podanie danych osobowych.

  • Jeśli masz wątpliwości, nie klikaj linku. Zamiast tego po prostu wejdź na stronę danej firmy.

  • Nigdy nie przekazuj drogą e‑mailową danych osobowych ani finansowych.

  • Sprawdź, czy adres e‑mail nadawcy nie wygląda podejrzanie.

  • Zanim klikniesz, najedź kursorem myszy na link w przeglądarce, aby zobaczyć adres URL. Sprawdź, czy link prowadzi do strony, do której powinien prowadzić.

  • Zainstaluj oprogramowanie antywirusowe, aby chronić swoje urządzenia i dane osobowe.

Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że ktoś zmienił Twój adres e‑mail bez Twojego pozwolenia. Pomożemy Ci go przywrócić. Więcej wskazówek dotyczących bezpieczeństwa znajdziesz w artykule Jak mogę zabezpieczyć konto w serwisie Netflix?.