Gdy próbuję zalogować się lub założyć konto w serwisie Netflix, klawiatura znika.
Jeśli na ekranie służącym do logowania albo do zakładania konta w serwisie Netflix nie pojawia się klawiatura, zazwyczaj oznacza to problem z połączeniem internetowym. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Ponowne uruchomienie aplikacji Netflix
Zamknij bieżący ekran, naciskając przycisk Wstecz na pilocie lub kontrolerze.
Zamknij aplikację Netflix.
Uruchom ponownie aplikację Netflix.
Ponów próbę zalogowania lub założenia konta.
Jeśli nadal nie widzisz klawiatury, powtórz opisane czynności.
Jeśli nie dało to efektu, przejdź do instrukcji poniżej.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Odłącz urządzenie od zasilania.
Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.
Podłącz urządzenie do zasilania.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wylogowanie z serwisu Netflix
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
U dołu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Wyloguj się > Tak.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli na ekranie urządzenia wyświetla się aktualnie kod błędu:
Wybierz opcję Więcej szczegółów.
Wybierz opcję Wyloguj się lub Zresetuj.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji Uzyskaj pomoc ani Wyloguj się:
Naciśnij klawisze strzałek na pilocie w następującej kolejności: góra, góra, dół, dół, lewo, prawo, lewo, prawo, góra, góra, góra, góra.
W menu, które się wyświetli, wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Zwiększ siłę sygnału Wi-Fi
Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:
Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.
Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.
Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.
Dalsze kroki
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.