Błąd serwisu Netflix tvq-pb-101 (3.1.15)

Może pojawiać się kod błędu tvq-pb-101 (3.1.15), któremu towarzyszy komunikat:

Mamy obecnie problem z odtworzeniem tego tytułu. Spróbuj ponownie później lub wybierz inny tytuł.

Oznacza to, że przyczyną jest problem z siecią uniemożliwiający urządzeniu dostęp do serwisu Netflix.

Aby rozwiązać ten problem:

1. Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.

2. Włącz opcję automatycznego pobierania adresu DNS (tylko na telewizorach Samsung)

1. Otwórz menu ustawień na telewizorze Samsung.

2. Wybierz opcję Sieć.

3. Wybierz opcję Stan sieci.

4. Wybierz opcję Ustawienia IP.

5. Wybierz opcję Konfiguracja DNS.

6. Wybierz opcję Uzyskaj automatycznie.

7. Wybierz opcję OK.

8. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

3. Uruchom ponownie sieć domową

1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: niektóre urządzenia, modemy i routery nawiązują połączenie z internetem wolniej.