Komunikat serwisu Netflix: „Niestety aplikacja Netflix przestała działać”.
Na telefonie, tablecie lub telewizorze z systemem Android pojawia się komunikat o błędzie o treści:
„Niestety aplikacja Netflix przestała działać”,
oznacza to zwykle, że aplikacja lub system wymagają aktualizacji. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Telefon lub tablet z systemem Android
Czy używasz wzmacniacza Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200?
Jeśli używasz wzmacniacza Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, pobierz ze strony producenta oprogramowanie w wersji 1.0.06.011 lub nowszej i je zainstaluj. Jeśli masz problemy z aktualizacją, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Linksys. Jeśli nie używasz wzmacniacza Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Zaktualizuj system Android OS
Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz kolejno System > Aktualizacja systemu.
Sprawdź dostępność aktualizacji i zainstaluj je.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Zaktualizuj aplikację Netflix.
Jeśli korzystasz z telefonu lub tabletu z systemem Android, otwórz stronę aplikacji Netflix w Sklepie Play, a następnie naciśnij opcję Aktualizuj.
Możesz również zaktualizować aplikację, wykonując następujące czynności:
Uruchom aplikację Sklep Play. Jeśli nie masz tej aplikacji, być może trzeba naprawić problem ze Sklepem Play.
W okienku wyszukiwania wpisz „Netflix”.
Znajdź na liście aplikację Netflix i wybierz ją. Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Netflix, wykonaj kroki opisane w tym artykule.
Wybierz opcję Aktualizuj. Jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz najnowszą wersję aplikacji.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Jeśli korzystasz z telefonu lub tabletu z systemem Android, otwórz stronę aplikacji Netflix w Sklepie Play, naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję Zainstaluj.
Za pomocą tych kroków również ponownie zainstalujesz aplikację:
Otwórz aplikację Sklep Play, a następnie wyszukaj pozycję „Netflix”.
Znajdź na liście aplikację Netflix i wybierz ją.
Wybierz opcję Odinstaluj.
Stuknij opcję Zainstaluj i poczekaj, aż proces instalacji dobiegnie końca.
Wybierz opcję Otwórz, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.
Czy używasz tabletu Lenovo Yoga?
Jeśli używasz tabletu Lenovo Yoga, sprawdź model urządzenia:
Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz opcję Ogólne.
Wybierz opcję Informacje o urządzeniu.
Sprawdź model urządzenia podany w sekcji Numer modelu.
Jeśli model urządzenia to B8080-F lub B8080-H:
Na Twoim urządzeniu pojawia się problem ze sprzętem lub oprogramowaniem, który może rozwiązać tylko jego producent. Aby móc korzystać z serwisu Netflix, skontaktuj się z producentem urządzenia. Może on przekazać Ci wskazówki dotyczące sposobu naprawy urządzenia. Jeśli nie otrzymasz dodatkowych instrukcji lub zastosowanie się do nich nie rozwiąże problemu, konieczne będzie skorzystanie z innego urządzenia obsługującego serwis Netflix w celu oglądania materiałów metodą przesyłania strumieniowego.
Jeśli korzystasz z innego modelu niż B8080-F lub B8080 albo jeśli nie używasz tabletu Lenovo Yoga, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Co mam teraz zrobić?
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.
Telewizor z systemem Android (Android TV)
Czy używasz wzmacniacza Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200?
Jeśli używasz wzmacniacza Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, pobierz ze strony producenta oprogramowanie w wersji 1.0.06.011 lub nowszej i je zainstaluj. Jeśli masz problemy z aktualizacją, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Linksys. Jeśli nie używasz wzmacniacza Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Sprawdź, czy oprogramowanie telewizora jest aktualne
Naciśnij przycisk Home na pilocie.
Przejdź do sekcji Settings (Ustawienia) i ją wybierz.
Przejdź do sekcji About (Informacje) i ją wybierz.
Wybierz opcję System software update (Aktualizacja oprogramowania systemowego).
Wybierz opcję Check for a system software update (Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania systemowego).
Po pobraniu dostępnych aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Zaktualizuj aplikację Netflix.
Jeśli korzystasz z telefonu lub tabletu z systemem Android, otwórz stronę aplikacji Netflix w Sklepie Play, a następnie naciśnij opcję Aktualizuj.
Możesz również zaktualizować aplikację, wykonując następujące czynności:
Uruchom aplikację Sklep Play. Jeśli nie masz tej aplikacji, być może trzeba naprawić problem ze Sklepem Play.
W okienku wyszukiwania wpisz „Netflix”.
Znajdź na liście aplikację Netflix i wybierz ją. Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Netflix, wykonaj kroki opisane w tym artykule.
Wybierz opcję Aktualizuj. Jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz najnowszą wersję aplikacji.