Błąd serwisu Netflix 113

Na odtwarzaczu Apple TV pojawia się błąd 113 , któremu często towarzyszy komunikat o treści:

Niestety, wystąpił problem z logowaniem.

Nie można zweryfikować nazwy konta serwisu Netflix lub hasła. Spróbuj ponownie później. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.netflix.com/support.

Zazwyczaj oznacza to problem z danymi logowania. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Sprawdź, czy adres e-mail widoczny na ekranie telewizora jest prawidłowy. Jeśli nie, kliknij opcję Wstecz, aby powrócić do poprzedniej strony i go poprawić.

Wprowadź hasło ponownie. Pamiętaj, że w hasłach do serwisu Netflix wielkość liter ma znaczenie. Kliknij strzałkę na ekranie, aby zmienić wielkie litery na małe i odwrotnie. Kliknij Pokaż hasło, aby zobaczyć hasło i potwierdzić, że jest prawidłowe.

Może być konieczne zresetowanie hasła. Aby ro zrobić, wykonaj czynności opisane w artykule Jak zmienić lub zresetować hasło.

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Usuwanie aplikacji Netflix

  1. Na ekranie głównym urządzenia Apple TV podświetl aplikację Netflix.

  2. Naciśnij i przytrzymaj na środku płytkę dotykową pilota, aż ikona Netflix zacznie drżeć.

  3. Naciśnij przycisk odtwarzania/wstrzymania, aby usunąć aplikację.

  4. Wybierz opcję Usuń, aby zatwierdzić wybór.

Ponowna instalacja aplikacji Netflix

  1. Na ekranie głównym urządzenia Apple TV otwórz App Store.

  2. Wpisz „Netflix”, aby wyszukać aplikację, a potem wybierz Zainstaluj.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno: System > Uaktualnienia > Uaktualnij oprogramowanie.

  3. Jeśli jest dostępne uaktualnienie, pobierz i zainstaluj je. Jeśli uaktualnienie nie jest dostępne, oznacza to, że urządzenie ma już aktualne oprogramowanie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga:Te czynności mogą być inne dla Twojego modelu Apple TV. Przejdź na stronę wsparcia firmy Apple, aby zapoznać się z instrukcjami w zakresie aktualizacji oprogramowania Apple TV.

Po wykonaniu tych kroków nastąpi usunięcie danych odtwarzacza Apple TV, zresetowanie zapisanych ustawień, a także wyczyszczenie danych przechowywanych na urządzeniu, takich jak login konta Netflix oraz nazwa i hasło sieci Wi-Fi. Przygotuj te informacje i wykonaj te kroki tylko wtedy, gdy inne działania nie rozwiązują problemu.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple, aby zresetować urządzenie Apple TV lub przywrócić jego ustawienia fabryczne.

  2. Po zresetowaniu urządzenia Apple TV i zakończeniu procesu konfiguracji początkowej spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Powiązane artykuły