Brak ikony Cast na urządzeniu Chromecast

Jeśli podczas próby korzystania z serwisu Netflix na urządzeniu Chromecast nie jest wyświetlana ikona Cast , zazwyczaj oznacza to, że urządzenie, z którego ma być przesyłana treść, wymaga odświeżenia. Postępuj zgodnie z instrukcjami właściwymi dla posiadanego urządzenia.

Telefon lub tablet z systemem Android

Sprawdzanie, czy urządzenia Android i Chromecast znajdują się w tej samej sieci

  1. Na urządzeniu z systemem Android uruchom aplikację Google Home.

  2. W lewym górnym rogu ekranu wybierz ikonę Dom.

  3. Przewiń w dół do sekcji Urządzenia i poszukaj swojego urządzenia Chromecast.

    • Jeśli urządzenie Chromecast jest widoczne na liście, znajduje się w tej samej sieci co urządzenie z systemem Android.

    • Jeśli na liście nie ma Twojego urządzenia Chromecast, może być połączone z inną siecią niż urządzenie z systemem Android. Odwiedź stronę Google – Pomoc, aby uzyskać pomoc w zakresie zmiany sieci.

  4. Po upewnieniu się, że urządzenie Chromecast działa w tej samej sieci co urządzenie z systemem Android spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.

Wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie

  1. Wyłącz telefon lub tablet z systemem Android, naciskając przycisk zasilania.

  2. Potwierdź, że chcesz wyłączyć urządzenie.

  3. Aby włączyć urządzenie, naciśnij ponownie przycisk zasilania.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aktualizowanie aplikacji Google Home i Usługi Google Play

  1. Otwórz Sklep Google Play.

  2. Naciśnij ikonę Menu i wybierz opcję Moje aplikacje.

  3. Wybierz aplikację Google Home (jeśli jest na liście) i naciśnij Aktualizuj.

  4. Wybierz aplikację Usługi Google Play (jeśli jest na liście) i naciśnij Aktualizuj.

  5. Gdy obie aplikacje zostaną zaktualizowane, spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

konieczne może okazać się ponowne uruchomienie urządzenia w celu dokończenia aktualizacji.

Ponowne uruchomienie odtwarzacza Chromecast

  1. Odłącz przewód zasilający od odtwarzacza Chromecast na 15 sekund.

  2. Podłącz go ponownie i zaczekaj na ponowne uruchomienie urządzenia.

  3. Gdy urządzenie Chromecast się uruchomi, spróbuj ponownie obejrzeć materiał w serwisie Netflix.

Usuń znaki specjalne

 W aplikacji Netflix mogą wystąpić problemy w związku z emotikonami lub znakami specjalnymi w Twojej nazwie urządzenia Chromecast. Aby rozwiązać ten problem:

  1. Otwórz aplikację Google Home na tablecie lub telefonie komórkowym.

  2. Wybierz nazwę urządzenia Chromecast z listy urządzeń.

  3. Naciśnij ikonę Ustawienia, a następnie Informacje o urządzeniu.

  4. Naciśnij opcję Nazwa urządzenia i usuń z niej wszystkie emotikony i znaki specjalne.

  5. Naciśnij opcję Zapisz.

  6. Uruchom aplikację Netflix i spróbuj ponownie.

Uwaga:
aby można było zmienić nazwę urządzenia Chromecast, Twój tablet lub telefon komórkowy oraz urządzenie Chromecast muszą być połączone z tą samą siecią Wi-Fi.

Wyloguj się

  1. Otwórz aplikację Netflix i wybierz opcję Więcej ikona Więcej lub ikonę profilu ikona profilu.

  2. Przewiń w dół i wybierz pozycję Wyloguj się.

  3. Ponownie wybierz opcję Wyloguj się w celu potwierdzenia.

  4. Po wylogowaniu zaloguj się ponownie i spróbuj uruchomić usługę Netflix.

iPhone, iPad lub iPod touch

Sprawdzanie sieci Wi-Fi urządzenia Chromecast

  1. Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch uruchom aplikację Google Home.

  2. Otwórz kartę Dom i wyszukaj swoje urządzenie Chromecast na liście urządzeń.

    • Jeśli Twoje urządzenie Chromecast jest na liście, oznacza to, że jest połączone z tą samą siecią Wi-Fi, co Twój iPhone, iPad, lub iPod touch.

    • Jeśli Twojego urządzenia Chromecast nie ma na liście, oznacza to, że jest połączone z inną siecią Wi-Fi niż Twój iPhone, iPad, lub iPod touch. Aby rozwiązać ten problem, odwiedź witrynę pomocy firmy Google.

  3. Po upewnieniu się, że urządzenie Chromecast działa w tej samej sieci co iPhone, iPad lub iPod touch spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.

Ponowne uruchomienie odtwarzacza Chromecast

  1. Odłącz przewód zasilający od odtwarzacza Chromecast na 15 sekund.

  2. Podłącz go ponownie i zaczekaj na ponowne uruchomienie urządzenia.

  3. Gdy urządzenie Chromecast się uruchomi, spróbuj ponownie obejrzeć materiał w serwisie Netflix.

Usuń znaki specjalne

 W aplikacji Netflix mogą wystąpić problemy w związku z emotikonami lub znakami specjalnymi w Twojej nazwie urządzenia Chromecast. Aby rozwiązać ten problem:

  1. Otwórz aplikację Google Home na tablecie lub telefonie komórkowym.

  2. Wybierz nazwę urządzenia Chromecast z listy urządzeń.

  3. Naciśnij ikonę Ustawienia, a następnie Informacje o urządzeniu.

  4. Naciśnij opcję Nazwa urządzenia i usuń z niej wszystkie emotikony i znaki specjalne.

  5. Naciśnij opcję Zapisz.

  6. Uruchom aplikację Netflix i spróbuj ponownie.

Uwaga:
aby można było zmienić nazwę urządzenia Chromecast, Twój tablet lub telefon komórkowy oraz urządzenie Chromecast muszą być połączone z tą samą siecią Wi-Fi.

Komputer z systemem Windows lub komputer Mac

Wyłączanie rozszerzeń w przeglądarce Chrome

Jeśli używasz przeglądarki Chrome, możesz wyłączyć niepotrzebne dodatki.

  1. Na pasku adresu Chrome wpisz chrome://extensions.

  2. Wyłącz wszystkie włączone rozszerzenia.

    Uwaga:
    wyłączanie rozszerzeń z grupy Aplikacje Chrome nie jest konieczne.
  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem ustąpi, spróbuj po kolei włączać rozszerzenia, aby sprawdzić, które z nich uniemożliwia prawidłowe działanie usługi Netflix.