Dołącz teraz

Urządzenie do przesyłania treści lub ikona przesyłania nie wyświetla się w aplikacji Netflix

Jeśli po naciśnięciu przycisku przesyłania nie widzisz żadnych urządzeń lub przycisk przesyłania nie jest w ogóle widoczny, oznacza to, że nie można znaleźć Twojego urządzenia z powodu problemów z siecią lub ustawieniami albo w zasięgu nie ma żadnych urządzeń obsługiwanych przez Netflixa, na które można by przesłać treści.

Jeśli korzystasz z wersji Netflix z reklamami, nie możesz przesyłać obrazu z urządzenia przenośnego na telewizor (przesyłanie lub kopiowanie ekranu).

Jeśli nie korzystasz z jednego z urządzeń wymienionych poniżej, nie możesz przesyłać treści z serwisu Netflix na telewizor za pomocą telefonu lub tabletu. (Użyj pilota dołączonego do urządzenia, aby nawigować i oglądać).

  • Chromecast 3. generacji lub starszy (niewyposażony w fizycznego pilota)

  • Inteligentny wyświetlacz Google Nest Hub

  • Wybrane telewizory Vizio z funkcją Cast

  • Wybrane telewizory Compal z funkcją Cast

Jeśli posiadasz jedno z urządzeń wymienionych powyżej i nadal masz problemy z przesyłaniem treści, przejdź do kolejnego kroku.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi Twojego urządzenia:

  1. Na smartfonie lub tablecie z systemem Android otwórz Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno Google > Urządzenia i udostępnianie > Opcje projekcji.

  3. Włącz opcję Tryb gościa lub Użyj informacji o sieci.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: tryb gościa wyłączy się automatycznie po 2 godzinach. Konieczne będzie włączenie go ponownie, aby dalej oglądać treści.

  1. Otwórz aplikację Google Home na telefonie lub tablecie z systemem Android. Jeśli nie masz tej aplikacji, pobierz ją ze Sklepu Play.

  2. W lewym dolnym rogu wybierz ikonę Home, a następnie przewiń w dół, aby znaleźć urządzenie Chromecast.

    • Jeśli nie możesz znaleźć urządzenia Chromecast lub wyświetla się ono jako offline, zapewne trzeba je połączyć z tą samą siecią co telefon lub tablet. Aby uzyskać pomoc, wykonaj kroki zalecane przez firmę Google dotyczące łączenia urządzenia Chromecast z inną siecią.

    • Jeśli urządzenie Chromecast jest widoczne jako włączone, oznacza to, że jest połączone z właściwą siecią.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Może być konieczne zaktualizowanie aplikacji Google Home i Usługi Google Play, aby rozwiązać problem.

Aby zaktualizować te aplikacje na telefonie:

Uwaga: jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi lub chcesz zaoszczędzić dane komórkowe, możesz wykonać kroki zalecane przez firmę Google dotyczące indywidualnej aktualizacji aplikacji.

  1. Otwórz aplikację Sklep Play.

  2. W prawym górnym rogu naciśnij ikonę profilu.

  3. Wybierz opcję Zarządzanie aplikacjami i urządzeniami.

  4. W sekcji Dostępne uaktualnieniawybierz opcję Uaktualnij wszystko. Jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz już najnowsze wersje aplikacji.

  5. Po zakończeniu aktualizacji zamknij i ponownie otwórz aplikację Netflix, a następnie spróbuj ponownie przesłać treść.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.

  2. Włącz urządzenie ponownie.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby korzystać z serwisu Netflix na urządzeniu obsługującym funkcję przesyłania, urządzenie z systemem Android musi mieć system operacyjny Android w wersji 9 lub nowszej.

Aby sprawdzić wersję oprogramowania:

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > System > Aktualizacje oprogramowania.

  2. Naciśnij opcję Aktualizacja systemu.

  3. Jeśli jest to wersja 8 lub wcześniejsza zaktualizuj urządzenie z systemem Android, a następnie spróbuj ponownie.

Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

Aby umożliwić aplikacji Netflix odnalezienie urządzenia Chromecast lub telewizora w sieci lokalnej:

  1. Otwórz Ustawienia.

  2. Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix

  3. Upewnij się, że ustawienie Sieć lokalna jest włączone.

  1. Otwórz aplikację Google Home na telefonie lub tablecie z systemem Android. Jeśli nie masz tej aplikacji, pobierz ją ze Sklepu Play.

  2. W lewym dolnym rogu wybierz ikonę Home, a następnie przewiń w dół, aby znaleźć urządzenie Chromecast.

    • Jeśli nie możesz znaleźć urządzenia Chromecast lub wyświetla się ono jako offline, zapewne trzeba je połączyć z tą samą siecią co telefon lub tablet. Aby uzyskać pomoc, wykonaj kroki zalecane przez firmę Google dotyczące łączenia urządzenia Chromecast z inną siecią.

    • Jeśli urządzenie Chromecast jest widoczne jako włączone, oznacza to, że jest połączone z właściwą siecią.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Być może konieczna będzie aktualizacja aplikacji Google Home, aby rozwiązać ten problem.

Aby zaktualizować aplikacje na telefonie iPhone lub iPadzie:

Uwaga: jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi lub chcesz zaoszczędzić dane komórkowe, możesz wykonać kroki zalecane przez firmę Apple dotyczące indywidualnej aktualizacji aplikacji.

  1. Otwórz aplikację App Store.

  2. W prawym górnym rogu naciśnij ikonę profilu.

  3. Wybierz opcję Aplikacje.

  4. Znajdź na liście aplikację Google Home.

  5. Naciśnij przycisk Aktualizuj. Jeśli ta opcja nie jest widoczna, oznacza to, że masz najnowszą wersję aplikacji.

  6. Po zakończeniu aktualizacji zamknij i ponownie otwórz aplikację Netflix, a następnie spróbuj ponownie przesłać treść.

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie boczny przycisk i jeden z przycisków głośności do momentu pojawienia się suwaków. Przesuń górny suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie.

    • Jeśli suwaki nie pojawią się, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia do czasu pojawienia się czerwonego suwaka, a następnie przesuń ten suwak.

  2. Odczekaj 10 sekund i naciśnij przycisk usypiania/budzenia.

  3. Gdy urządzenie się uruchomi, spróbuj ponownie obejrzeć materiał w serwisie Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby móc korzystać z serwisu Netflix na urządzeniu obsługującym funkcję przesyłania, na iPhonie lub iPadzie musi być zainstalowany system iOS lub iPadOS w wersji 16 lub nowszej.

Aby sprawdzić wersję oprogramowania:

  1. Przejdź do menu Ustawienia.

  2. Przewiń ekran w dół i wybierz opcję Ogólne.

  3. Naciśnij opcję To urządzenie....

  4. Przejdź do obszaru Wersja, aby sprawdzić numer wersji.

Jeśli wersja systemu jest niższa niż 16, skorzystaj z instrukcji firmy Apple i uaktualnij iPhone’a lub iPada.

Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami