Dołącz teraz

Błąd serwisu Netflix tvq-pb-101 (1.1.6.6)

Ten błąd występuje, gdy problem z siecią uniemożliwia Twojemu urządzeniu nawiązanie łączności z serwisem Netflix.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.

Ponowne uruchamianie urządzenia

  1. Naciśnij przycisk Home na pilocie urządzenia Amazon Fire TV.

  2. Wybierz opcję Ustawienia.

  3. Wybierz opcję My Fire TV (Mój telewizor Fire TV).

    • Jeśli pozycja My Fire TV nie jest widoczna, wybierz opcję System lub Urządzenie.

  4. Wybierz opcję Uruchom ponownie.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Ponowne uruchamianie urządzenia

  1. Odłącz urządzenie od zasilania.

  2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

  3. Podłącz urządzenie do zasilania.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Sieci publiczne:

Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.

Sieci prywatne:

Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.

Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.


Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.

Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.

Uwaga:instrukcje połączenia z internetem lub rozwiązania problemu z połączeniem sieciowym są często specyficzne dla danego urządzenia, dlatego dział obsługi klienta Netflix nie jest w stanie udzielić pomocy z instrukcjami dotyczącymi Twojego urządzenia.

Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:

  • sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;

  • skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.

Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.

  1. Odłącz urządzenie od zasilania.

  2. Odłącz modem i router od zasilania.

  3. Odczekaj 30 sekund.

  4. Podłącz modem do zasilania.

  5. Odczekaj 1 minutę.

  6. Podłącz router do zasilania.

  7. Odczekaj 1 minutę.

  8. Podłącz urządzenie do zasilania.

  9. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Niektóre modemy i routery nawiązują połączenie wolniej.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Oto wskazówki, jak zwiększyć siłę sygnału:

  • Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

  • Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

  • Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.

Ustawienia te to m.in.:

  • Niestandardowe ustawienia modemu.

  • Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.

  • Niestandardowe ustawienia DNS.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

  • sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

  • naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

  • zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

  • czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

  • czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

  • za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

  • spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

  1. Odłącz urządzenie od zasilania.

  2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

  3. Podłącz urządzenie do zasilania.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

  2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

  3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: niektóre urządzenia, modemy i routery nawiązują połączenie z internetem wolniej.

Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.

Ustawienia te to m.in.:

  • Niestandardowe ustawienia modemu.

  • Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.

  • Niestandardowe ustawienia DNS.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami