Błąd serwisu Netflix tvq-pb-101 (3.3.-305)
Ten błąd występuje, gdy problem z siecią uniemożliwia Twojemu urządzeniu nawiązanie łączności z serwisem Netflix.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.
Amazon Fire TV/Stick
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Odtwarzacz Blu-ray
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
PlayStation 3
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
PlayStation 4
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Roku
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Samsung Gear VR (powered by Oculus)
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Dekoder telewizyjny lub odtwarzacz multimedialny
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Telewizor Smart TV
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Xbox 360
Testowanie połączenia internetowego
W menu głównym konsoli Xbox 360 wybierz pozycję Ustawienia.
Wybierz opcję Ustawienia systemu.
Wybierz opcję Ustawienia sieci.
W zależności od sposobu połączenia wybierz opcję Sieć przewodowa lub Sieć bezprzewodowa.
Wybierz opcję Testuj połączenie z Xbox LIVE.
Wybierz opcję Kontynuuj.
Jeśli test połączenia zakończy się pomyślnie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jeśli test połączenia zakończy się niepowodzeniem, odwiedź stronę pomocy technicznej Xbox firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Xbox One
Testowanie połączenia internetowego
Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć Przewodnik.
W menu Profil i system wybierz Ustawienia.
Wybierz opcje Ogólne > Ustawienia sieciowe > Przetestuj połączenie sieciowe.
Jeśli test nie powiedzie się, poszukaj wskazówek dotyczących komunikatu o błędzie na stronie pomocy technicznej Xbox.
Jeśli test wykaże, że urządzenie jest połączone z siecią, przejdź do dalszych kroków poniżej.
Sprawdzanie szybkości połączenia
Aby sprawdzić szybkość połączenia za pomocą aplikacji Netflix na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.
Na ekranie głównym aplikacji Netflix przejdź w lewo i otwórz menu.
W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uzyskaj pomoc > Sprawdź sieć.
Uwaga:Jeśli opcja Uzyskaj pomoc nie jest widoczna, przewiń ekran w górę i wybierz Ustawienia .Aplikacja Netflix sprawdzi dostępność połączenia z internetem i z serwisem Netflix. Zostanie także sprawdzona prędkość połączenia.
Po zakończeniu testu porównaj wynik i zobacz, czy odpowiada on zaleceniom dotyczącym prędkości połączenia internetowego.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.