Podczas korzystania z serwisu Netflix wyświetla się komunikat „Wystąpił problem z zalogowaniem”.
Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch pojawia się komunikat o treści:
Wystąpił problem z zalogowaniem.
Spróbuj ponownie później.
Zazwyczaj oznacza to, że konieczne jest odświeżenie danych zapisanych w urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Odwiedź stronę Netflix.com w przeglądarce internetowej
Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.
W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.
Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.
Sprawdź ostatnie wiadomości z serwisu Netflix
Jeśli w ostatnim czasie wysłaliśmy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o zresetowaniu hasła, wykonaj te czynności, aby odzyskać dostęp do konta.
Jeśli w ostatnim czasie nie wysłaliśmy do Ciebie wiadomości e-mail z serwisu Netflix, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Resetowanie aplikacji Netflix
Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję Ustawienia.
Przewiń w dół i wybierz opcję Netflix.
Przestaw przełącznik Zresetuj, aby zresetować aplikację.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Uruchom ponownie urządzenie iPhone lub iPad
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie boczny przycisk i jeden z przycisków głośności do momentu pojawienia się suwaków. Przesuń górny suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie.
Jeśli suwaki nie pojawią się, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania/budzenia do czasu pojawienia się czerwonego suwaka, a następnie przesuń ten suwak.
Odczekaj 10 sekund i naciśnij przycisk usypiania/budzenia.
Gdy urządzenie się uruchomi, spróbuj ponownie obejrzeć materiał w serwisie Netflix.