Dołącz teraz

Komunikat serwisu Netflix: „Na urządzeniu sterującym i docelowym należy wybrać to samo konto i ten sam profil (16002)”

Pojawia się błąd 16002, któremu towarzyszy komunikat o treści:

Na urządzeniu sterującym i docelowym należy wybrać to samo konto i ten sam profil (16002).

Może występować problem z konfiguracją serwisu Netflix uniemożliwiający nawiązanie połączenia między danym urządzeniem a urządzeniem używanym do przesyłania treści. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej, jej konfiguracja może nie dopuszczać przesyłania strumieniowego lub nie spełnia minimalnych wymogów zdefiniowanych przez Netflix. Skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania pomocy.

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu naciśnij opcję Mój Netflix.

  3. Naciśnij ikonę swojego profilu, następnie wybierz ikonę innego profilu, aby do niego przejść.

  4. Wykonaj powyższe kroki, aby wrócić do wyjściowego profilu.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.

  2. Włącz urządzenie ponownie.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Po zresetowaniu aplikacji z urządzenia zostaną usunięte wszystkie pobrane pliki, a także nastąpi wylogowanie z Twojego konta.

  1. Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub listy aplikacji.

  2. Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.

  3. Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga:Kroki, które należy wykonać, aby wyczyścić dane aplikacji, mogą różnić się w zależności od urządzenia. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z dołączoną do urządzenia instrukcją obsługi lub skontaktuj się z jego producentem.

Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej, jej konfiguracja może nie dopuszczać przesyłania strumieniowego lub nie spełnia minimalnych wymogów zdefiniowanych przez Netflix. Skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania pomocy.

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu naciśnij opcję Mój Netflix.

  3. Naciśnij ikonę swojego profilu, następnie wybierz ikonę innego profilu, aby do niego przejść.

  4. Wykonaj powyższe kroki, aby wrócić do wyjściowego profilu.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami