Komunikat serwisu Netflix: „Na urządzeniu sterującym i docelowym należy wybrać to samo konto i ten sam profil (16002)”
Pojawia się błąd 16002, któremu towarzyszy komunikat o treści:
Na urządzeniu sterującym i docelowym należy wybrać to samo konto i ten sam profil (16002).
Może występować problem z konfiguracją serwisu Netflix uniemożliwiający nawiązanie połączenia między danym urządzeniem a urządzeniem używanym do przesyłania treści. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Chromecast
Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej
Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej, jej konfiguracja może nie dopuszczać przesyłania strumieniowego lub nie spełnia minimalnych wymogów zdefiniowanych przez Netflix. Skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania pomocy.
Przełączanie profili serwisu Netflix
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu naciśnij opcję Mój Netflix
.Naciśnij ikonę swojego profilu
, następnie wybierz ikonę innego profilu, aby do niego przejść.Wykonaj powyższe kroki, aby wrócić do wyjściowego profilu.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wyłącz urządzenie Chromecast, a następnie włącz je ponownie
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wyłącz telefon lub tablet, a następnie włącz go ponownie
Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.
Włącz urządzenie ponownie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Czyszczenie danych aplikacji Netflix
Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub listy aplikacji.
Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.
Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Inne urządzenia obsługujące przesyłanie treści
Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej
Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej, jej konfiguracja może nie dopuszczać przesyłania strumieniowego lub nie spełnia minimalnych wymogów zdefiniowanych przez Netflix. Skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania pomocy.
Przełączanie profili serwisu Netflix
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu naciśnij opcję Mój Netflix
.Naciśnij ikonę swojego profilu
, następnie wybierz ikonę innego profilu, aby do niego przejść.Wykonaj powyższe kroki, aby wrócić do wyjściowego profilu.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.