Dołącz teraz

Komunikat serwisu Netflix: „Na urządzeniu sterującym i docelowym należy wybrać to samo konto i ten sam profil (16002)”

Pojawia się błąd 16002, któremu towarzyszy komunikat o treści:

Na urządzeniu sterującym i docelowym należy wybrać to samo konto i ten sam profil (16002).

Może występować problem z konfiguracją serwisu Netflix uniemożliwiający nawiązanie połączenia między danym urządzeniem a urządzeniem używanym do przesyłania treści. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej, jej konfiguracja może nie dopuszczać przesyłania strumieniowego lub nie spełnia minimalnych wymogów zdefiniowanych przez Netflix. Skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania pomocy.

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu naciśnij opcję Mój Netflix.

  3. Naciśnij ikonę swojego profilu, następnie wybierz ikonę innego profilu, aby do niego przejść.

  4. Wykonaj powyższe kroki, aby wrócić do wyjściowego profilu.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.

  2. Włącz urządzenie ponownie.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Po wyczyszczeniu danych aplikacji Netflix pobrane filmy, seriale i programy zostaną usunięte z pamięci urządzenia. Nastąpi również wylogowanie z Twojego konta. Upewnij się, że masz pod ręką hasło powiązane z kontem.

  1. Znajdź aplikację Netflix na swoim urządzeniu z systemem Android.

  2. Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.

  3. Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: te czynności mogą być inne dla Twojego urządzenia. Sprawdź instrukcję obsługi swojego urządzenia lub skontaktuj się z firmą, która je wyprodukowała, aby uzyskać dokładniejsze wskazówki.

Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub satelitarnej, jej konfiguracja może nie dopuszczać przesyłania strumieniowego lub nie spełnia minimalnych wymogów zdefiniowanych przez Netflix. Skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania pomocy.

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu naciśnij opcję Mój Netflix.

  3. Naciśnij ikonę swojego profilu, następnie wybierz ikonę innego profilu, aby do niego przejść.

  4. Wykonaj powyższe kroki, aby wrócić do wyjściowego profilu.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami