Błąd serwisu Netflix tvq-st-128
Pojawia się błąd tvq-st-128, któremu często towarzyszy komunikat o treści:
Aplikacja Netflix napotkała błąd.
Zwykle oznacza to, że przyczyną jest problem z połączeniem sieciowym uniemożliwiający urządzeniu dostęp do serwisu Netflix. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
PlayStation 3
Używając innego komputera lub urządzenia przenośnego, połącz się z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę, przejdź na stronę netflix.com/clearcookies i zaloguj się do swojego konta Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że z Twojego konta nie można obecnie nawiązać połączenia z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli na tym etapie nie widzisz błędu w przeglądarce, mógł wystąpić inny problem. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami.
PlayStation 4
Używając innego komputera lub urządzenia przenośnego, połącz się z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę, przejdź na stronę netflix.com/clearcookies i zaloguj się do swojego konta Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że z Twojego konta nie można obecnie nawiązać połączenia z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli na tym etapie nie widzisz błędu w przeglądarce, mógł wystąpić inny problem. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami.
PlayStation 5
Używając innego komputera lub urządzenia przenośnego, połącz się z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę, przejdź na stronę netflix.com/clearcookies i zaloguj się do swojego konta Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że z Twojego konta nie można obecnie nawiązać połączenia z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli na tym etapie nie widzisz błędu w przeglądarce, mógł wystąpić inny problem. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami.
Roku
Odwiedź stronę Netflix.com w przeglądarce internetowej
Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.
W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.
Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.
Uruchom ponownie aplikację Netflix
Na ekranie błędu wybierz Więcej szczegółów.
Wybierz opcję Załaduj ponownie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Dekoder telewizyjny lub odtwarzacz multimedialny
Używając innego komputera lub urządzenia przenośnego, połącz się z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę, przejdź na stronę netflix.com/clearcookies i zaloguj się do swojego konta Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że z Twojego konta nie można obecnie nawiązać połączenia z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli na tym etapie nie widzisz błędu w przeglądarce, mógł wystąpić inny problem. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami.
Telewizor Smart TV
Odwiedź stronę Netflix.com w przeglądarce internetowej
Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.
W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.
Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.
Zweryfikuj sieć pod kątem obsługi Netflix
Sieci publiczne:
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi w kawiarni, hotelu lub szkole/uczelni, zapytaj, czy dostęp do serwisów wideo, takich jak Netflix, jest zablokowany.
Sieci prywatne:
Sprawdź, czy Twoje połączenie spełnia nasze wymagania dotyczące szybkości i w razie konieczności skontaktuj się z dostawcą internetu.
Połączenia komórkowe i satelitarne są zazwyczaj zbyt wolne dla takich serwisów, jak Netflix.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz telewizor Smart TV lub odłącz go od zasilania.
Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeśli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeśli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
Włącz telewizor Smart TV i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.