Como cancelar a Netflix

O serviço não lhe será cobrado novamente, exceto se reativar a sua conta. Se, quando cancelar, ainda restar algum tempo do seu período de faturação, pode continuar a usar a Netflix até que a conta seja cancelada automaticamente no fim do período de faturação.

Se não for apresentada a opção de cancelamento na página da sua conta, terá de cancelar a conta junto do parceiro de faturação. Aceda à sua página Conta e consulte a secção Adesão. Verá uma ligação com orientações para o processo de cancelamento ou instruções para contactar o seu parceiro de faturação e efetuar o cancelamento.

Se, quando cancelar, ainda restar algum tempo do seu período de faturação, pode continuar a usar a Netflix até ao fim do período de faturação. Para saber quando é que a sua conta será fechada, consulte o Histórico de pagamentos.

Se a sua conta estiver suspensa, será imediatamente fechada quando a cancelar.

Após o cancelamento, pode continuar a usar a Netflix durante os meses de serviço cobertos pelo saldo remanescente do cartão de oferta ou da promoção. Quando o saldo chegar ao fim, deixará de poder usar a Netflix.

Se quiser deixar apenas de usar o serviço temporariamente, pode colocar a adesão em pausa, em vez de a cancelar.

Se colocar a adesão em pausa, pode continuar a ver a Netflix até à sua data de faturação seguinte. Na data de faturação seguinte, o serviço não lhe será cobrado, e a sua adesão ficará em pausa durante um mês. Decorrido um mês, ser-lhe-á cobrado o preço do seu plano atual e poderá ver novamente a Netflix.

Como colocar a adesão em pausa

1. Aceda à página Cancelar adesão (poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito).

2. Selecione Pausar por 1 mês.

3. Quando a adesão estiver em pausa, não poderá ver em streaming nem transferir títulos, mas pode continuar a procurar títulos na Netflix e a adicioná-los à faixa A minha lista.
   

Como prolongar a pausa da adesão

Na semana antes do fim da pausa da adesão, terá a opção de prolongar a pausa por mais um mês.

1. Num navegador da web ou de dispositivo móvel, aceda à página Conta.

2. Selecione Prolongar pausa na faixa que diz Tudo a postos para ver a Netflix? na parte superior da página Conta.

3. A sua adesão continuará em pausa por mais um mês.
   

Como desativar a pausa

Quando a sua adesão estiver em pausa, pode desativar a pausa ou cancelar a adesão quando quiser na página Conta. Para desativar a pausa na sua adesão:

1. Num navegador da web ou de dispositivo móvel, aceda à página Conta.

2. Selecione Desativar a pausa agora na faixa que diz Tudo a postos para ver a Netflix? na parte superior da página Conta.

3. O serviço ser-lhe-á cobrado imediatamente, a data de faturação será atualizada e poderá começar a ver a Netflix.

Pode reativar a sua conta Netflix quando quiser.

Iremos guardar a sua atividade de visualização durante 10 meses após o fecho da conta. Se reativar a conta nesse período, a sua atividade de visualização continuará disponível. Também continuam disponíveis durante 10 meses:

• As suas recomendações

• Classificações

• Detalhes da conta

• Histórico dos jogos

• Progressão nos jogos (no caso dos jogos que não guardam a progressão na cloud, o jogo e os respetivos dados têm de estar instalados ainda no dispositivo que foi usado para jogar)

Para garantir que ninguém na sua residência pode reativar a Netflix sem a sua autorização, recomendamos que altere a sua palavra-passe após cancelar a adesão, certificando-se de que seleciona a caixa que Terminar sessão em todos os dispositivos. Esta ação irá alterar a sua palavra-passe atual e terminar sessão em todos os dispositivos que ainda possam ter sessão iniciada na sua conta.