Como reativar a sua adesão à Netflix

Se ainda conseguir ver a Netflix:

• Pode existir uma faixa na parte superior do ecrã ou um ecrã de pop-up com uma opção para Anular pedido de cancelamento que pode ser selecionada para reativar a conta.

  • Se não houver uma faixa ou ecrã para reativar a conta, aceda à sua página "Conta" num computador ou dispositivo móvel. Deverá ver uma faixa ou um botão Reativar adesão que poderá usar para reativar a sua conta

    

  • Quando reativar a conta, todos os seus Perfis, A minha lista, progressões nos jogos e informações de pagamento ainda estarão disponíveis. Será como se nunca tivesse cancelado. A sua data de faturação não será alterada.

Se for apresentada a mensagem "Olá de novo" ou se lhe for pedido que continue a configurar a sua conta:

• Siga os passos indicados no ecrã para concluir a reativação da sua conta.

  • Pode ter de atualizar ou confirmar algumas das suas definições de conta e as informações de pagamento.

  • Quando reativar a conta, todos os seus Perfis, A minha lista, progressões nos jogos e informações de pagamento ainda estarão disponíveis. A sua data de faturação pode ser alterada para a data em que reativou a conta.

Se vir uma mensagem a indicar que a Netflix não consegue encontrar uma conta com esse endereço de e-mail:

• Pode:

  • utilizou um endereço de e-mail diferente para a sua conta

  • ter escrito incorretamente o seu endereço de e-mail

  • já ter passado algum tempo desde que cancelou a conta.

• Verifique de novo se tem o endereço de e-mail correto. Se ainda assim a Netflix não conseguir encontrar a sua conta, tem de seguir os passos no ecrã para configurar uma nova conta.

  • Nenhuma das suas informações de conta anteriores (Perfis, A minha lista, progressões nos jogos, etc.) estará disponível na conta nova, e precisará de uma forma de pagamento válida para ativar a nova conta.

Se está a ter outro problema a iniciar sessão, consulte o artigo Não consigo iniciar sessão na Netflix.