Como cancelar a Netflix
Pode cancelar a sua conta Netflix quando quiser.
Quando a cobrança da adesão é interrompida
O serviço não lhe será cobrado novamente, exceto se reativar a sua conta. Se, quando cancelar, ainda restar algum tempo do seu período de faturação, pode continuar a usar a Netflix até que a conta seja cancelada automaticamente no fim do período de faturação.
Se não vir uma opção para cancelar
Se não for apresentada a opção de cancelamento na página da sua conta, terá de cancelar a conta junto da empresa de faturação. Aceda à pagina Conta e consulte abaixo a secção Adesão e faturação ou Adesão. Verá uma ligação que irá conduzi-lo através do processo de cancelamento junto da empresa de faturação, ou instruções para contactar a empresa de faturação e efetuar o cancelamento.
Cancelar antes do fim do período de faturação
Se, quando cancelar, ainda restar algum tempo do seu período de faturação, pode continuar a usar a Netflix até ao fim do período de faturação. Para saber quando é que a sua conta será fechada, consulte os detalhes da fatura.
Cancelar quando a conta está suspensa
Se a sua conta estiver suspensa, será imediatamente fechada quando a cancelar.
Cancelar uma conta com saldo de um cartão de oferta ou de uma promoção
Após o cancelamento, pode continuar a usar a Netflix durante os meses de serviço cobertos pelo saldo remanescente do cartão de oferta ou da promoção. Quando o saldo chegar ao fim, deixará de poder usar a Netflix.
Colocar a adesão em pausa
Se quiser deixar apenas de usar o serviço temporariamente, pode colocar a adesão em pausa, em vez de a cancelar.
Se colocar a adesão em pausa, pode continuar a ver a Netflix até à sua data de faturação seguinte. Na data de faturação seguinte, o serviço não lhe será cobrado, e a sua adesão ficará em pausa durante um mês. Decorrido um mês, ser-lhe-á cobrado o preço do seu plano atual e poderá ver novamente a Netflix.
Como colocar a adesão em pausa
Aceda à página Cancelar adesão. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.
Selecione Pausar por 1 mês.
Quando a adesão estiver em pausa, não poderá ver em streaming nem transferir títulos, mas pode continuar a procurar títulos na Netflix e a adicioná-los à faixa A minha lista.
Como prolongar a pausa da adesão
Na semana antes do fim da pausa da adesão, terá a opção de prolongar a pausa por mais um mês.
Num navegador da web ou de dispositivo móvel, aceda à página Conta.
Selecione Prolongar pausa na faixa que diz Pronto para ver? na parte superior da página Conta.
A sua adesão continuará em pausa por mais um mês.
Como continuar a adesão
Quando a sua adesão estiver em pausa, pode continuar ou cancelar a adesão quando quiser na página Conta. Para continuar a sua adesão:
Num navegador da web ou de dispositivo móvel, aceda à página Conta.
Selecione Continuar a adesão agora na faixa que diz Pronto para ver? na parte superior da página Conta.
O serviço ser-lhe-á cobrado imediatamente, a data de faturação será atualizada e poderá começar a ver a Netflix.
Reativar a adesão à Netflix
Pode reativar a sua conta Netflix quando quiser.
Iremos guardar a sua atividade de visualização durante 10 meses após o fecho da conta. Se reativar a conta nesse período, a sua atividade de visualização continuará disponível. Também continuam disponíveis durante 10 meses:
As suas recomendações
Classificações
Detalhes da conta
Histórico dos jogos
Progressão nos jogos (no caso dos jogos que não guardam a progressão na cloud, o jogo e os respetivos dados têm de estar instalados ainda no dispositivo que foi usado para jogar)
Impedir a reativação da conta por outras pessoas
Para garantir que ninguém na sua residência pode reativar a Netflix sem a sua autorização, recomendamos que altere a sua palavra-passe após cancelar a adesão, certificando-se de que seleciona a caixa que diz: Terminar sessão em todos os dispositivos. Esta ação irá alterar a sua palavra-passe atual e terminar sessão em todos os dispositivos que ainda possam ter sessão iniciada na sua conta.