A Netflix apresenta a mensagem: "Por favor, inicie sessão novamente".

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:

"Por favor, inicie sessão novamente.
A sua sessão foi terminada, porque as suas informações de conta foram alteradas".

Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

iPhone, iPad ou iPod touch

Atualizar a versão do iOS

Pode encontrar a opção para atualizar o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS na aplicação Definições. Para ver os passos exatos para atualizar o seu dispositivo ou resolver um problema com a atualização, siga os passos da Apple para atualizar o seu iPhone ou iPad.

Atualizar a aplicação Netflix

1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, selecione App Store.

2. Toque em Pesquisa e escreva "Netflix".

3. Na lista, encontre e toque em Netflix e, em seguida, em Atualizar. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

4. Quando a atualização estiver concluída, tente ver novamente a Netflix.

Todos os restantes dispositivos

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.