Se forem apresentados os passos para criar uma conta quando tentar iniciar sessão na Netflix, siga estas instruções para voltar à página de início de sessão.
Aceda a netflix.com/logout e clique em Terminar sessão.
Após terminar sessão, clique em Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da Netflix.
Selecione Anterior até ver a opção que permite iniciar sessão.
Selecione Iniciar sessão.
Introduza o seu e-mail e palavra-passe da Netflix.
Na aplicação Netflix, prima estes botões no seu comando:
Para cima, para cima, para baixo, para baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, para cima, para cima, para cima, para cima.
Selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Após terminar sessão, selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da Netflix.
Se estes passos não funcionarem, isso significa que a sua conta está a utilizar um endereço de e-mail diferente ou que já não se encontra ativa. Verifique se a Netflix lhe foi cobrada recentemente.
Se:
Tiver sido feita uma cobrança da Netflix no último mês: a sua conta encontra-se ativa, mas poderá estar configurada com um endereço de e-mail diferente. Tente iniciar sessão com outro endereço de e-mail.
Não tiver sido feita uma cobrança da Netflix no último mês: a sua conta poderá já não estar ativa. Execute os passos de reativação da sua conta.