Como comunicar problemas com um título
Se encontrar um problema de qualidade, som, imagem, vídeo ou legendas num filme ou numa série de televisão, pode comunicá-lo diretamente à Netflix. Embora nem todos os problemas sejam resolvidos imediatamente, a comunicação de um problema permite que as nossas equipas de conteúdos tomem conhecimento do problema e que trabalhem na sua resolução.
Pode comunicar qualquer um dos seguintes problemas com um título:
Colocação em memória tampão ("buffer")
Problemas nas legendas ou legendas ocultas (CC), incluindo a qualidade ou disponibilidade
Problemas de áudio ou dobragens, incluindo a qualidade ou disponibilidade
Problemas de qualidade de vídeo ou de formato da imagem
Níveis do volume
Temporadas ou episódios fora de ordem
Problemas de classificação etária
Conteúdo inapropriado
Título ou descrição incorreto(a) ou contém erros
A imagem de um título é incorreta, enganadora ou contém "spoilers"
Se encontrar problemas em todos os títulos que reproduzir, consulte o artigo Problemas de vídeo na Netflix ou Filme ou série de televisão com problemas de som.
Como comunicar problemas
Pode comunicar um problema num título durante a respetiva visualização num navegador da web ou na aplicação Netflix em dispositivos com Windows 10 e posterior, ou a partir da sua página Conta no site da Netflix.