Problemas de vídeo na Netflix

Se o vídeo na Netflix tiver pouca qualidade, pode resolver este problema de várias formas. Execute os passos que disponibilizamos para obter a melhor qualidade de vídeo no seu dispositivo.

Se for apresentado um ecrã preto, branco ou sem imagem quando tentar abrir ou ver a Netflix, isso normalmente significa que há um problema no dispositivo ou no cabo que liga o dispositivo ao seu televisor.

Para saber quais são os passos de resolução deste problema, utilize as ligações abaixo.

• Ecrã preto com som

• Ecrã preto sem som

• Vídeo a preto e branco

• Ecrã cinzento ou branco

Se o vídeo na Netflix estiver distorcido, tiver dimensões erradas ou cortes durante a reprodução, normalmente significa que existe um problema relacionado com as definições no seu televisor ou dispositivo de streaming.

Para saber quais são os passos de resolução deste problema, utilize as ligações abaixo.

• Vídeo distorcido, com falhas ou cortes

• Imagem pequena ou descentrada

• Vídeo ampliado ou cortado

• O vídeo bloqueia, mas o som continua a ouvir-se

• Não consigo ver a Netflix no modo de ecrã completo

Se o vídeo da Netflix tiver uma cor ou tonalidade errada quando tenta ver a Netflix, normalmente significa que há um problema relacionado com as definições no seu dispositivo ou no cabo que liga o dispositivo ao seu televisor.

Para saber quais são os passos de resolução deste problema, utilize as ligações abaixo.

• Ecrã verde sem som

• Ecrã verde com som

• Ecrã vermelho sem som

• Ecrã roxo com som

• Imagem com tonalidade rosa com som

Se tiver um problema relacionado com a cor ou tonalidade do vídeo que não esteja indicado acima, contacte-nos para obter mais ajuda.

Se tiver outro problema relacionado com o vídeo, utilize as ligações abaixo para saber como resolvê-lo.

• Vídeo sem som

• Séries ou filmes com a imagem demasiado escura

• Barras pretas no ecrã

Se tiver um problema relacionado com o vídeo que não esteja indicado nesta página, contacte-nos para obter mais ajuda.