A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. (12002)"
Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telefone ou tablet Android:
Pedimos desculpa. Não foi possível aceder ao serviço Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, visite o site da Netflix (12002).
Normalmente indica que tem uma versão do Android já desatualizada no seu dispositivo. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Verificar a versão do Android
O seu plano atual é compatível apenas com a reprodução no Android 7 ou posterior.
Para verificar qual é a sua versão do Android:
Abra a aplicação Definições.
Selecione Acerca do telefone ou Acerca do tablet.
Procure o número que se encontra por baixo de Versão do Android.
Se a sua versão do Android for a 4.4.4 ou anterior, terá de atualizar para uma versão posterior do Android para poder ver conteúdos neste dispositivo com o seu plano atual. Pode mudar de plano quando quiser, na secção Detalhes do plano da página Conta.
Se a versão do Android for a versão 7 ou posterior, avance para a resolução de problemas abaixo.
O que devo fazer em seguida?
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.