Não é possível ativar as audiodescrições

Se não conseguir ligar as audiodescrições, isso significa normalmente que existe uma definição no seu dispositivo que é necessário alterar.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Apple TV 2 ou Apple TV 3

Ativar o áudio descritivo

  1. Selecione Definições no ecrã principal do dispositivo.

  2. Selecione Geral.

  3. Selecione Acessibilidade.

  4. Selecione Descrições vídeo.

  5. Selecione Descrições vídeo novamente para ligar esta opção.

  6. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série de televisão.

  7. Durante a reprodução de um filme ou série de televisão, prima o botão Selecionar no comando da Apple TV.

  8. Certifique-se de que a opção de áudio selecionada contém "Audiodescrição".

  9. Prima Menu no comando da Apple TV.

  10. Reproduza o filme ou a série de televisão durante, pelo menos, 5 minutos para guardar as definições.

Apple TV 4 ou Apple TV 4K

Ativar o áudio descritivo

  1. Selecione Definições no ecrã principal do dispositivo.

  2. Selecione Geral > Acessibilidade > Audiodescrições.

  3. Ative a opção.

  4. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série de televisão.

  5. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, deslize para baixo no comando da Apple TV.

  6. Na parte inferior direita, selecione Áudio Ícone de áudio.

  7. Selecione Audiodescrição e, em seguida, Concluído.

  8. Reproduza o filme ou a série de televisão durante, pelo menos, 5 minutos para guardar esta definição no seu perfil Netflix.

iPhone, iPad ou iPod touch

Ativar o áudio descritivo

  1. Selecione Definições no ecrã principal do dispositivo.

  2. Selecione Acessibilidade.

  3. Selecione Audiodescrições.

  4. Ative a opção com o comutador.

  5. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série de televisão.

  6. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, toque em qualquer ponto do ecrã do dispositivo iOS.

  7. Selecione o botão Áudio e legendas na parte inferior direita.

  8. Certifique-se de que a opção de áudio selecionada contém Audiodescrição.

  9. Toque em Concluído.

  10. Reproduza o filme ou a série de televisão durante, pelo menos, 5 minutos para guardar as definições.

Todos os restantes dispositivos

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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