Não é possível ativar as audiodescrições

Se não conseguir ligar as audiodescrições, isso significa normalmente que existe uma definição no seu dispositivo que é necessário alterar.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Ativar o áudio descritivo

  1. Selecione Definições no ecrã principal do dispositivo.

  2. Selecione Geral > Acessibilidade > Audiodescrições.

  3. Ative a opção.

  4. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série de televisão.

  5. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, deslize para baixo no comando da Apple TV.

  6. Na parte inferior direita, selecione Áudio.

  7. Selecione Audiodescrição e, em seguida, Concluído.

  8. Reproduza o filme ou a série de televisão durante, pelo menos, 5 minutos para guardar esta definição no seu perfil Netflix.

Ativar o áudio descritivo

  1. Selecione Definições no ecrã principal do dispositivo.

  2. Selecione Acessibilidade.

  3. Selecione Audiodescrições.

  4. Ative a opção com o comutador.

  5. Regresse à aplicação Netflix e comece a ver um filme ou uma série de televisão.

  6. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, toque em qualquer ponto do ecrã do dispositivo iOS.

  7. Selecione o botão Áudio e legendas na parte inferior direita.

  8. Certifique-se de que a opção de áudio selecionada contém Audiodescrição.

  9. Toque em Concluído.

  10. Reproduza o filme ou a série de televisão durante, pelo menos, 5 minutos para guardar as definições.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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