O aspeto das legendas e das legendas ocultas não é alterado

Se alterar o aspeto das legendas e das legendas ocultas e a atualização não for aplicada, execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

Telefone ou tablet Android

Mudar de perfil na Netflix

1. Abra a aplicação Netflix.

2. No canto inferior direito, toque em A minha Netflix.

3. Toque no ícone do seu Perfil e, em seguida, toque noutro perfil para mudar de perfil.

   • Se não tiver outro perfil, toque em Adicionar perfil para criar um perfil.

4. Se quiser regressar ao perfil original, repita os passos acima.

5. Tente ver a Netflix novamente.

Televisor Smart TV

Recarregar a aplicação Netflix

1. No ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder) no comando para aceder ao menu.

2. Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda e, em seguida, Recarregar a Netflix.

   Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda e, em seguida, Recarregar a Netflix.

3. Tente ver a Netflix novamente.

Todos os restantes dispositivos

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.