O aspeto das legendas e das legendas ocultas não é alterado
Se alterar o aspeto das legendas e das legendas ocultas e a atualização não for aplicada, execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.
Telefone ou tablet Android
Mudar de perfil na Netflix
Abra a aplicação Netflix.
No canto inferior direito, toque em A minha Netflix
.Toque no ícone do seu Perfil
e, em seguida, toque noutro perfil para mudar de perfil.Se não tiver outro perfil, toque em Adicionar perfil
para criar um perfil.
Se quiser regressar ao perfil original, repita os passos acima.
Tente ver a Netflix novamente.
Televisor Smart TV
Aceda ao ecrã principal da Netflix e navegue para a esquerda para abrir o menu.
Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Recarregar a Netflix.
Tente ver a Netflix novamente.
Todos os restantes dispositivos
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.