A Netflix foi cobrada duas vezes
Existem alguns motivos para estar a ver mais do que uma cobrança da Netflix na sua fatura:
Adicionou recentemente uma nova forma de pagamento à sua conta
Se tiver adicionado recentemente uma forma de pagamento e vir mais do que uma cobrança no mesmo dia, uma dessas cobranças será, provavelmente, uma transação de autorização.
As transações de autorização são utilizadas para confirmar a validade de uma forma de pagamento.
A Netflix nunca recebe o montante de autorização.
Este será removido automaticamente, por norma, em 8 dias ou menos. Confirme com o seu banco quando é que o montante será reposto novamente no seu saldo disponível.
Mudou recentemente de plano
Se tiver mudado recentemente para um plano de preço superior, a mudança de plano entra em vigor imediatamente para que possa começar a desfrutar de todas as funcionalidades adicionais. Visto que a Netflix é um serviço pré-pago, a data de faturação será alterada com base no saldo remanescente do seu último pagamento. Isto poderá resultar numa data de faturação antecipada no mesmo mês da sua fatura anterior.
Se nenhum dos motivos acima indicados se aplicar à sua situação e estiver a ver mais do que uma cobrança, contacte-nos.
Não é o que procurava? Consulte também os artigos Cobranças não reconhecidas ou não autorizadas da Netflix ou A Netflix foi cobrada depois de cancelada.