Cobranças não reconhecidas ou não autorizadas da Netflix
Se encontrar cobranças inesperadas da Netflix no seu extrato, execute os passos abaixo aplicáveis.
Cobrança do serviço pela Netflix sem ter conta
Alguém poderá ter aberto uma conta com a sua forma de pagamento
Se nunca fez o registo na Netflix ou se suspeitar que alguém está a utilizar as suas informações de pagamento numa conta Netflix sem a sua autorização, por favor, contacte-nos imediatamente.
Cobranças efetuadas num cartão expirado
O seu banco pode ter atualizado as informações do seu cartão de crédito ou de débito
Os bancos poderão atualizar automaticamente os números dos cartões de crédito e de débito quando é emitido um novo cartão. Esta atualização permite que continuem a ser feitas cobranças no seu cartão, apesar de este já ter expirado. Pode remover ou atualizar as suas informações de pagamento em qualquer altura na página Conta.
Foi cobrado um montante diferente do esperado
Cobrança efetuada após o cancelamento da conta
Cobranças múltiplas
Consulte A Netflix foi cobrada duas vezes