A aplicação Netflix pode ser transferida e instalada a partir de uma loja de aplicações na maioria dos dispositivos, vindo muitas vezes já instalada nos televisores e dispositivos de streaming mais recentes.
Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix no seu dispositivo, na lista de aplicações ou na loja de aplicações, execute estes passos para resolver o problema.
A aplicação Netflix poderá estar oculta devido às suas definições de controlo parental na Play Store.
Para alterar essas definições:
Abra a aplicação Play Store.
Na parte superior direita, toque no ícone do seu perfil.
Toque em Definições > Família > Controlo parental.
Se o Controlo parental estiver ativado, toque no comutador e introduza o seu PIN para o desativar.
Se o Controlo parental estiver desativado, avance para os passos seguintes.
Tente encontrar novamente a aplicação Netflix.
Abra a aplicação Definições.
Toque em Aplicações e notificações.
Toque em Todas as aplicações, desloque o ecrã para baixo e toque em Play Store.
Toque em Armazenamento e cache.
Toque em Limpar cache e, em seguida, em Limpar armazenamento.
Tente encontrar novamente a aplicação Netflix.
Se o seu dispositivo não tiver a certificação Play Protect, a aplicação Netflix poderá não ser apresentada.
Para verificar o estado do Play Protect no seu dispositivo:
Abra a aplicação Play Store.
Na parte superior direita, toque no ícone do seu perfil.
Toque em Definições > Acerca de.
Em Certificação do Play Protect, consulte o estado da certificação do seu dispositivo.
Se for indicado que o dispositivo está certificado, contacte-nos para obter mais ajuda.
Se o dispositivo não tiver a certificação, terá de utilizar um dispositivo compatível para ver a Netflix. Recomendamos que contacte o fabricante do dispositivo para obter um dispositivo com certificação Play Protect. Para obter mais informações, visite a página de ajuda sobre a certificação Play Protect da Google.
Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix no seu televisor ou num dispositivo ligado ao televisor, o seu dispositivo poderá necessitar de uma atualização de software. Na maioria dos dispositivos, pode verificar se existem atualizações e instalá-las a partir do menu de definições ou de sistema. Para saber quais são os passos para atualizar o seu dispositivo, consulte o manual do dispositivo ou solicite ajuda ao fabricante.
Se não houver atualizações disponíveis ou se o seu dispositivo já tiver a versão mais recente, contacte o fabricante do seu dispositivo para obter ajuda a:
Verificar se a aplicação Netflix está disponível para o seu dispositivo.
Encontrar ou instalar a aplicação Netflix.
Se o fabricante disser que a aplicação Netflix não se encontra disponível para o seu dispositivo, terá de utilizar outro dispositivo compatível.
Para transferir a aplicação Netflix, o seu iPhone ou iPad tem de ter instalado o iOS/iPadOS versão 15.0 ou posterior.
Para consultar a versão:
Aceda a Definições.
Desloque o ecrã para baixo e selecione Geral.
Selecione Informações.
O número da versão que está a utilizar é apresentado ao lado de Versão.
Se a sua versão for anterior à versão 15.0 e já tiver transferido a aplicação Netflix anteriormente, consulte o site de apoio ao cliente da Apple para saber como transferir novamente a aplicação Netflix.
Se a sua versão for anterior à versão 15.0 e não tiver transferido anteriormente a aplicação Netflix, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.
Se tiver o iOS versão 15.0 ou superior, avance para o passo seguinte.
Se utilizar a funcionalidade Tempo de ecrã para restringir aplicações com determinadas classificações, isso poderá fazer com que a aplicação Netflix não seja apresentada, apesar de estar instalada. Para consultar esta definição:
Aceda a Definições e toque em Tempo de ecrã.
Toque em Conteúdo e privacidade e, em seguida, em Restrições de conteúdo.
Toque em Aplicações. Se as opções Não permitir aplicações, 4+ ou 9+ forem selecionadas, a aplicação Netflix não será apresentada.
Para obter mais informações, consulte o artigo sobre como configurar as definições de privacidade com restrições de conteúdo e privacidade no site de apoio ao cliente da Apple.
Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix na Microsoft Store, execute os passos da Microsoft de resolução de problemas de pesquisa ou instalação de aplicações da Microsoft Store.
Em alternativa, para ver a Netflix sem a aplicação, utilize um navegador da web compatível e aceda a netflix.com.
Pode ver a Netflix no seu computador Mac acedendo a www.netflix.com num navegador da web compatível.
Se o seu Chromebook for compatível com aplicações Android e não conseguir encontrar a aplicação Netflix na Play Store, poderá ser necessário atualizar as suas definições de controlo parental.
Abra a aplicação Play Store.
Na parte superior direita, clique no ícone do seu perfil.
Clique em Definições > Família > Controlo parental.
Se o Controlo parental estiver ativado, clique no comutador e introduza o seu PIN para o desativar.
Se o Controlo parental estiver desativado, avance para os passos seguintes.
Tente encontrar novamente a aplicação Netflix.
Se a Netflix estiver instalada e não conseguir encontrá-la, a aplicação poderá estar oculta ou dentro de uma pasta de aplicações. Para resolver o problema, execute os passos da Apple para alterar a apresentação das aplicações no ecrã principal da Apple TV.