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Erro Netflix NSES-404

Poderá ser apresentado o erro NSES-404 com a seguinte mensagem:

Perdeu-se?
Não foi possível encontrar a página. Uma vasta escolha de títulos espera por si na página inicial.
Código de erro NSES-404

Este erro significa normalmente que um problema relacionado com o seu navegador da web ou com a aplicação de e-mail está a impedir o carregamento da página, ou que a página não existe.

Para resolver o problema:

Se normalmente usa um marcador para visitar a Netflix, experimente antes escrever www.netflix.com na barra de pesquisa do seu navegador. Caso isto resolva o problema, atualize o URL do seu marcador para www.netflix.com para evitar futuros problemas.

Consulte Navegadores compatíveis com a Netflix para saber como atualizar o seu navegador da web ou obter outro navegador.

  1. Aceda a netflix.com/clearcookies. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.

  2. Selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da conta Netflix.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

Chrome

  1. No canto superior direito do Chrome, clique em Menu e em Definições.

  2. No lado esquerdo, clique em Privacidade e segurança.

  3. Clique em Cookies de terceiros.

  4. Certifique-se de que a opção Permitir cookies de terceiros está ativada.

  5. Tente ver novamente a Netflix.

Microsoft Edge

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Definições e muito mais.

  2. Clique em Definições.

  3. Clique em Cookies e permissões de sites.

  4. Clique em Gerir e eliminar cookies e dados de sites.

  5. Certifique-se de que a opção Permitir que os sites guardem e leiam dados de cookies (recomendado) está ativada.

Firefox

  1. Na parte superior direita, clique em Menu e em Definições.

  2. No lado esquerdo, clique em Privacidade e segurança.

  3. Desça até Histórico. Clique no menu de seleção ao lado de O Firefox irá.

  4. Selecione Memorizar histórico e, em seguida, clique em Reiniciar o Firefox agora.

  5. Tente ver a Netflix novamente.

Opera

  1. Selecione Menu no canto superior esquerdo do navegador.

  2. Selecione Definições.

  3. Desloque o ecrã para baixo até visualizar a opção Cookies.

  4. Certifique-se de que a opção Permitir que dados locais sejam definidos (recomendado) está selecionada.

  5. Feche o separador Configurações para guardar as novas definições.

  6. Tente utilizar a Netflix novamente.

Safari

  1. No canto superior esquerdo, clique em Safari.

  2. Clique em Definições e, em seguida, em Avançadas.

  3. Certifique-se de que a opção Bloquear todos os cookies está desmarcada.

  4. Feche a janela e tente ver a Netflix novamente.

Se utilizar o Chrome, poderá desativar as extensões desnecessárias.

  1. Na barra de endereço, escreva chrome://extensions.

  2. Desative as extensões que estiverem ativadas.

    Nota:as extensões apresentadas em Apps do Chrome não precisam de ser desativadas.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

Se estes passos resolverem o problema, tente ativar as extensões uma a uma para verificar qual delas está a impedir o correto funcionamento da Netflix.

  1. No canto superior direito do navegador, clique no ícone Extensões.

  2. Clique em Gerir extensões.

  3. Desative todas as extensões instaladas e tente ver novamente a Netflix.

Se estes passos resolverem o problema, pode ativar as extensões uma a uma para saber qual delas está a impedir a reprodução da Netflix.

  1. Selecione Safari no canto superior esquerdo do navegador.

  2. Selecione Preferências.

  3. Selecione o separador Extensões na barra de menus superior.

  4. Desmarque a caixa junto de cada extensão, para a desativar.

  5. Feche a janela Extensões.

  6. Tente utilizar a Netflix novamente.

  1. No canto superior direito do navegador, clique no Menu.

  2. Clique em Extras e temas e, em seguida, em Extensões.

  3. Na secção Ativada, clique no botão ao lado de cada extensão para a desativar.

  4. Feche e volte a abrir o Firefox e tente ver novamente a Netflix.

Se estiver a tentar redefinir a sua palavra-passe por e-mail, tente utilizar outro navegador da web e execute novamente os passos de redefinição da palavra-passe.

Se aceder à sua conta de e-mail através de uma aplicação no seu telefone ou tablet, tente utilizar antes um navegador da web para abrir o e-mail de redefinição da palavra-passe.

Se estes passos não funcionarem ou o erro ocorrer novamente, o problema poderá ser outro. Contacte-nos para obter ajuda adicional.

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