Erro Netflix aip-701
Se for apresentado o código de erro aip-701, frequentemente com esta mensagem:
Neste momento, não é possível reproduzir este título. Por favor, tente novamente mais tarde ou selecione outro título.
Normalmente, significa que existe um problema de ligação à rede que está a impedir o seu dispositivo de aceder ao serviço Netflix. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder)
no comando para aceder ao menu.Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:
Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.
Desligue ou retire a ficha do leitor de Blu-ray da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue o leitor de Blu-ray e tente ver a Netflix novamente.
Se tiver alterado as definições de ligação do seu dispositivo, terá de repor as predefinições da ligação.
Estas definições podem incluir:
Definições personalizadas do modem.
Definições de serviços de VPN ou de proxy.
Definições personalizadas de DNS.
Se necessitar de ajuda para alterar estas definições, contacte o fabricante do dispositivo.
Depois de repor as predefinições, tente ver novamente a Netflix.
Para obter um sinal melhor, experimente estes passos:
Encurte a distância entre o router e o dispositivo. Se possível, coloque-os na mesma divisão.
Afaste o router de outros dispositivos e aparelhos sem fios.
Mantenha o router num espaço aberto, num nível acima do chão. Os routers têm melhor receção se estiverem numa mesa ou numa prateleira.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Nas PlayStation japonesas, utilize o O em vez do X para confirmar a seleção.
Comece no ecrã principal da PS3.
Se ainda não estiver no ecrã principal, mantenha premido o botão PS3 no centro do comando, selecione Sair e, em seguida, selecione Sim.
Navegue até à secção Serviços de TV/Vídeo e selecione Netflix.
Prima X.
Imediatamente após ter premido X, prima sem soltar os botões Iniciar e Selecionar até ser apresentada uma mensagem com a pergunta Pretende repor as definições da Netflix e registar-se novamente?
Selecione Sim.
Introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe e tente ver a Netflix novamente.
No ecrã principal, selecione Definições.
Selecione Definições de rede > Definições de ligação à Internet > OK.
Selecione Personalizada.
Selecione o tipo de ligação que utiliza:
Para uma ligação sem fios, selecione as seguintes opções:
Na secção WLAN, selecione Introduzir manualmente.
Selecione Definição de Endereço IP.
Para uma ligação com fios, selecione Deteção Automática no Modo de funcionamento.
Nas definições seguintes, selecione estas opções:
Definições de endereço IP > Automático
Anfitrião DHCP > Não Definir
Definição de DNS > Automático
Servidor Proxy > Não utilizar
MTU > Automático
UPnP > Ativar
Para guardar as definições, prima o botão X.
Selecione Testar ligação.
Tente ver novamente a Netflix.
Desligue ou retire a ficha da consola de jogos da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue novamente a consola de jogos e tente ver a Netflix novamente.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder)
no comando para aceder ao menu.Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:
Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Aceda ao menu principal e, em seguida, selecione Definições.
Selecione Rede > Configurar ligação à Internet.
Selecione o tipo de ligação que utiliza:
Para Utilizar uma ligação Wi-Fi: selecione Personalizada e, em seguida, escolha a sua rede Wi-Fi.
Para Utilizar um cabo LAN: selecione Personalizada > Modo de funcionamento.
Nas definições seguintes, selecione estas opções:
Definições de endereço IP > Automático
Anfitrião DHCP > Não especificar
Definições de DNS > Automático
Servidor Proxy > Não utilizar
Definições de MTU > Automático
Selecione Testar ligação.
Tente ver novamente a Netflix.
Desligue ou retire a ficha da consola de jogos da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue novamente a consola de jogos e tente ver a Netflix novamente.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder)
no comando para aceder ao menu.Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:
Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.
Desligue o dispositivo da tomada.
Desligue o modem e o router da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem à tomada.
Aguarde 1 minuto.
Ligue o router à tomada.
Aguarde 1 minuto.
Ligue o seu dispositivo à tomada.
Tente ver novamente a Netflix.
Alguns modems e routers poderão levar mais tempo a restabelecer a ligação.
Se tiver alterado as definições de ligação do seu dispositivo, terá de repor as predefinições da ligação.
Estas definições podem incluir:
Definições personalizadas do modem.
Definições de serviços de VPN ou de proxy.
Definições personalizadas de DNS.
Se necessitar de ajuda para alterar estas definições, contacte o fabricante do dispositivo.
Depois de repor as predefinições, tente ver novamente a Netflix.
Para obter um sinal melhor, experimente estes passos:
Encurte a distância entre o router e o dispositivo. Se possível, coloque-os na mesma divisão.
Afaste o router de outros dispositivos e aparelhos sem fios.
Mantenha o router num espaço aberto, num nível acima do chão. Os routers têm melhor receção se estiverem numa mesa ou numa prateleira.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder)
no comando para aceder ao menu.Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:
Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Desligue ou tire a ficha do dispositivo de streaming da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue novamente o dispositivo de streaming e tente ver de novo a Netflix em streaming.
Se tiver alterado as definições de ligação do seu dispositivo, terá de repor as predefinições da ligação.
Estas definições podem incluir:
Definições personalizadas do modem.
Definições de serviços de VPN ou de proxy.
Definições personalizadas de DNS.
Se necessitar de ajuda para alterar estas definições, contacte o fabricante do dispositivo.
Depois de repor as predefinições, tente ver novamente a Netflix.
Para obter um sinal melhor, experimente estes passos:
Encurte a distância entre o router e o dispositivo. Se possível, coloque-os na mesma divisão.
Afaste o router de outros dispositivos e aparelhos sem fios.
Mantenha o router num espaço aberto, num nível acima do chão. Os routers têm melhor receção se estiverem numa mesa ou numa prateleira.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder)
no comando para aceder ao menu.Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:
Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Desligue ou retire a ficha do televisor Smart TV da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue novamente o televisor Smart TV e tente ver a Netflix novamente.
Se tiver alterado as definições de ligação do seu dispositivo, terá de repor as predefinições da ligação.
Estas definições podem incluir:
Definições personalizadas do modem.
Definições de serviços de VPN ou de proxy.
Definições personalizadas de DNS.
Se necessitar de ajuda para alterar estas definições, contacte o fabricante do dispositivo.
Depois de repor as predefinições, tente ver novamente a Netflix.
Para obter um sinal melhor, experimente estes passos:
Encurte a distância entre o router e o dispositivo. Se possível, coloque-os na mesma divisão.
Afaste o router de outros dispositivos e aparelhos sem fios.
Mantenha o router num espaço aberto, num nível acima do chão. Os routers têm melhor receção se estiverem numa mesa ou numa prateleira.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder)
no comando para aceder ao menu.Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:
Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Prima o botão Painel no comando.
Aceda a Definições e selecione Definições do sistema.
Selecione Definições de rede.
Escolha a sua rede e selecione Configurar rede.
Selecione Definições DNS e escolha Automático.
Desligue a Xbox e volte a ligar.
Tente ver novamente a Netflix.
Desligue ou retire a ficha da consola de jogos da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue novamente a consola de jogos e tente ver a Netflix novamente.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.
Redes públicas:
Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.
As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.
Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder)
no comando para aceder ao menu.Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:
Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.
Prima o botão Xbox para abrir o Painel.
No menu Perfil e sistema , selecione Definições.
Selecione Geral > Definições de rede > Definições avançadas > Definições de DNS.
Selecione Automático.
Tente ver novamente a Netflix.
Desligue ou retire a ficha da consola de jogos da tomada.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes. Se o router estiver separado do modem, ligue-o e aguarde até que as luzes indicadoras deixem de estar intermitentes.
Ligue novamente a consola de jogos e tente ver a Netflix novamente.
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.