A Netflix apresenta a mensagem: “A sua conta está suspensa porque ocorreu um problema com o seu último pagamento.”
Se for apresentado o código de erro E101 ou a mensagem de erro abaixo, significa que a Netflix não conseguiu processar o seu último pagamento.
Mensagem de erro
A sua conta está suspensa porque ocorreu um problema com o último pagamento.
Isto pode estar a acontecer pelos seguintes motivos:
A forma de pagamento poderá não ter fundos suficientes. (Cobranças ou autorizações pendentes também podem afetar o saldo disponível no seu cartão.)
A forma de pagamento expirou ou já não é válida.
A sua instituição financeira não aprovou a cobrança mensal.
As informações de pagamento fornecidas à Netflix não correspondem aos dados da conta nos registos do banco.
Apenas nos EUA: o código postal do cartão de crédito registado na sua conta Netflix não corresponde ao código nos registos do seu banco.
Para voltar a ver a Netflix, pode atualizar ou alterar a sua forma de pagamento ou contactar a sua instituição financeira.