Promoção: qualifique-se para uma oferta promocional da Vodafone que esteja ativa e utilize-a para adicionar automaticamente a Netflix à sua fatura da Vodafone.
Consulte a secção Adesão da sua página Conta na Netflix. Também pode contactar o fornecedor para verificar se a Netflix está incluída na sua fatura.
Se não conseguir aceder à sua conta Netflix, por favor, consulte "Não consigo iniciar sessão na Netflix" abaixo.
A data de faturação da Netflix corresponde ao dia em que se registou na sua conta Netflix (ou à data que selecionou para ser efetuada a cobrança). A data de faturação da Netflix pode diferir da data de faturação do seu fornecedor.
Contacte a Vodafone e diga ao agente que precisa de ajuda para recuperar as suas informações de início de sessão na Netflix.
Forneça ao agente o endereço de e-mail que pretende utilizar na Netflix.
O seu pedido será processado no prazo de 1 a 2 dias. Receberá então um e-mail da Netflix com os passos para redefinir a palavra-passe.
A Netflix não pode oferecer reembolsos das contas faturadas através de outros fornecedores. Se achar que o serviço lhe foi faturado devido a um erro e tiver confirmado que ninguém na sua residência criou uma conta em seu nome, por favor, contacte o seu fornecedor para pedir o cancelamento do serviço.
Se a sua conta Netflix tiver sido cancelada sem o seu consentimento, confirme se alguém com acesso à conta solicitou o cancelamento. Caso contrário, por favor, contacte o seu fornecedor para verificar o estado da conta e faça as seguintes perguntas:
Conseguem ver a última tentativa de cobrança da Netflix? Conseguem explicar por que motivo foi recusada?
A conta dispõe de fundos suficientes para pagar a cobrança da Netflix?