Aderir à Netflix

Faturação da Netflix através da Vodafone

Nota: a faturação através da Vodafone já não está disponível para clientes novos ou que estão a reativar o serviço. Os clientes que atualmente pagam a Netflix através da Vodafone podem continuar a fazê-lo enquanto a sua conta Netflix estiver ativa.

A faturação através da Vodafone deixou de estar disponível para novos clientes ou clientes que queiram reativar o serviço. Os clientes que atualmente pagam a Netflix através da Vodafone podem continuar a fazê-lo enquanto a sua conta Netflix estiver ativa.

Consulte a secção Adesão da sua página Conta na Netflix. Também pode contactar o fornecedor para verificar se a Netflix está incluída na sua fatura.

Se não conseguir aceder à sua conta Netflix, por favor, consulte "Não consigo iniciar sessão na Netflix" abaixo.

A data de faturação da Netflix corresponde ao dia em que se registou na sua conta Netflix (ou à data que selecionou para ser efetuada a cobrança). A data de faturação da Netflix pode diferir da data de faturação do seu fornecedor.

Inicie sessão na sua conta para ver o seu histórico de pagamentos do serviço Netflix e o período de serviço atual.

  1. Aceda à página Gerir informações de pagamento. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

  2. Introduza uma nova forma de pagamento e selecione Guardar.

Se não conseguir aceder à sua conta Netflix, por favor, consulte "Não consigo iniciar sessão na Netflix" abaixo.

Pode alterar o plano Netflix quando quiser durante o seu período de adesão.

Se não conseguir aceder à sua conta Netflix, por favor, consulte "Não consigo iniciar sessão na Netflix" abaixo.

Caso não se lembre das suas informações de início de sessão, aceda a netflix.com/loginhelp.

Se for apresentada a mensagem “Não foi encontrada uma conta com este endereço de e-mail,” execute os passos abaixo.

  • Se tiver sessão iniciada na Netflix num dispositivo móvel ou num navegador da web:

    1. Aceda à página Conta.

    2. Selecione Segurança para ver o e-mail utilizado na sua conta Netflix.

    3. Nessa secção, pode alterar o e-mail da sua conta, se necessário.

  • Se continuar a não conseguir iniciar sessão:

    1. Contacte a Vodafone e diga ao agente que precisa de ajuda para recuperar as suas informações de início de sessão na Netflix.

    2. Forneça ao agente o endereço de e-mail que pretende utilizar na Netflix.

    3. O seu pedido será processado no prazo de 1 a 2 dias. Receberá então um e-mail da Netflix com os passos para redefinir a palavra-passe.

A Netflix não pode oferecer reembolsos das contas faturadas através de outros fornecedores. Se achar que o serviço lhe foi faturado devido a um erro e tiver confirmado que ninguém na sua residência criou uma conta em seu nome, por favor, contacte o seu fornecedor para pedir o cancelamento do serviço.

Se a sua conta Netflix tiver sido cancelada sem o seu consentimento, confirme se alguém com acesso à conta solicitou o cancelamento. Caso contrário, por favor, contacte o seu fornecedor para verificar o estado da conta e faça as seguintes perguntas:

  • Conseguem ver a última tentativa de cobrança da Netflix? Conseguem explicar por que motivo foi recusada?

  • A conta dispõe de fundos suficientes para pagar a cobrança da Netflix?

Pode cancelar a Netflix quando quiser durante o seu período de adesão.

Se não conseguir aceder à sua conta Netflix, consulte a secção "Não consigo iniciar sessão na Netflix" acima.

Pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Vodafone em vodafone.pt/ajuda.html.

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