Aderir à Netflix

O teclado não aparece quando tento iniciar sessão ou registar-me na Netflix.

Se o teclado não aparecer ou estiver em branco no ecrã de início de sessão ou de registo da Netflix, isso normalmente indica um problema na ligação à internet. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

  1. Saia do ecrã atual premindo o botão Retroceder no comando.

  2. Feche a aplicação Netflix.

  3. Reinicie a Netflix.

  4. Tente registar-se ou iniciar sessão novamente.

  5. Se o teclado continuar a não ser carregado, repita os passos acima.

  6. Se a repetição dos passos acima não resolver o problema, avance para as instruções abaixo.

  1. Desligue o dispositivo da tomada.

  2. Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.

  3. Ligue o dispositivo de novo à tomada.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.

Terminar sessão na Netflix

  1. Aceda ao ecrã principal da Netflix e navegue para a esquerda para abrir o menu.

  2. Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Terminar sessão > Sim.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

  1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: Para cima, Para cima, Para baixo, Para baixo, Para a esquerda, Para a direita, Para a esquerda, Para a direita, Para cima, Para cima, Para cima, Para cima.

  2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Desligue a alimentação do seu dispositivo e, em seguida, desligue o modem e o router da tomada.

  2. Aguarde 30 segundos e volte a ligar o modem e o router à tomada.

  3. Aguarde um minuto e volte a ligar a alimentação do dispositivo.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota: alguns dispositivos, modems e routers poderão levar mais tempo a restabelecer a ligação à internet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Para obter um sinal melhor, experimente estes passos:

  • Encurte a distância entre o router e o dispositivo. Se possível, coloque-os na mesma divisão.

  • Afaste o router de outros dispositivos e aparelhos sem fios.

  • Mantenha o router num espaço aberto, num nível acima do chão. Os routers têm melhor receção se estiverem numa mesa ou numa prateleira.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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