A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa, mas tivemos dificuldade em iniciar a sua sessão. Falha no pedido: Não autorizado (401)".
Se for apresentada a seguinte mensagem de erro:
"Pedimos desculpa, mas tivemos dificuldade em iniciar a sua sessão. Falha no pedido: Não autorizado (401)"
Normalmente indica que existe um problema de software ou de ligação à internet que impede a sua Apple TV 4 ou Apple TV 4K de estabelecer ligação ao serviço Netflix. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Reinstalar a aplicação Netflix
Eliminar a Netflix
No ecrã principal da Apple TV, selecione a aplicação Netflix.
Prima, sem soltar, o centro do painel tátil ou do anel do clickpad do comando até o ícone da aplicação Netflix começar a vibrar.
Prima o botão ver/pausa para eliminar a aplicação.
Selecione Apagar para confirmar.
Reinstalar a Netflix
No ecrã principal da Apple TV, abra a App Store.
Pesquise "Netflix" para encontrar a aplicação e, em seguida, selecione Instalar.
Tente ver novamente a Netflix.